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目的 探讨床边回访长途出诊收住院患者对提高护理质量及患者/家属满意度的实践效果。方法 自制问卷调查表,通过对市外出诊接回收住院的514例患者进行面对面床边访视,根据访视结果改进护士培训、考核方法。结果 实施床边回访后,急诊科护理质量、患者满意度较回访前明显提高（P〈0.01）。结论 床边回访长途出诊收住院患者是急诊科开展优质护理服务、提高护理质量及患者满意度的有效措施。