思想政治工作者所面对的对象中，有的需要政治思想方面的引导，有的需要心理方面的帮助，切忌不可张冠李戴。
　　据远方朋友讲，他单位有一位女青年，自工作以来一直与另一个同事同守一个库房。半年后，因工作需要组织上安排她俩各守一个库房。她去那个库房的第一天就晕倒了。第二天上午她鼓足勇气，还是失败了，下午她不去了。领导找她谈话，她的理由是一个人不敢进入那旧库房。这是理由吗?自己也说不清、道不明究竟为什么是这样，只好壮着胆子又去了，结果又晕倒在库房内，自己爬起来后大汗淋漓。于是，她拒绝这样的工作安排。
　　拒绝工作安排，这不是一个企业所期望的好员工。于是，她所在部门的思想政治工作者对她进行了数次教育说服工作，其内容大致如下：①业务扩展了，安排一个人看管一个库房，这是组织的决定。作为一名员工就要顾全大局，服从组织安排。②年轻人要有理想有追求，理想的实现要从小事做起，你连单独开班这样的小事都做不成，还能干别的大事吗?③先烈们不怕苦和死，长辈们不怕脏和累，怎么轮到你头上就怕起旧房子来了呢?
　　诚然，组织上对员工的这一系列要求和期望，似乎并不过分，女青年也应该有所“觉悟”才是，可事情却没那么简单。据后来得知，女青年在14岁那年到乡下的外婆家过暑假，一天，突然刮风下雨，当时她一个人正在一间旧房内玩耍，忽然从房顶上掉下一条蛇，正好落在她脖子上。她惊叫一声便晕倒了，醒来时，好几个人围着她，她说房子里有蛇。大人们在房内找到了那条蛇。从那以后，她再也不敢单独一人进旧房。惧怕独自进旧房的心理由此而生，本是活泼健谈的她变成了怯弱、寡言的小姑娘。随着年龄增大，似乎忘却了那段经历，直到20岁参加工作单独上班的第一天，由于工作压力心里正感到紧张时，房顶一群老鼠追逐而过，引发了孩童时埋下的记忆，当即晕倒。第二天上午，她跟自己壮胆，努力走进那库房，但失败了。她为自己的脆弱、无能感到自卑，背上了精神包袱。现在，她又认为自己被组织上看成是个怕苦累、不服安排、干不了大事的人，在自卑中又增添了几分焦虑。起初的恐惧、后来的自卑、现在的焦虑，三者相互促长，形成恶性循环，终因支撑不住而掉进了痛苦的泥潭，不能自拔，服毒自尽，未遂。
　　可见，能否正确判断我们所帮助的对象(当事人)是思想觉悟问题还是心理失常问题，是件十分重要而严肃的事情。因为，这不仅仅关系到思想政治工作本身的成败，而且还关系到当事人的生命健康。那么，怎样判断当事人的问题属性呢?
　　主观世界与客观世界的统一性原则。因为心理是客观现象的反应，所以，任何正常的心理活动和行为，其形式和内容必须与客观环境保持一致。如果当事人的思维内容脱离现实，或思维逻辑背离客观事物的规定性时，便形成妄想；如果当事人说他看到或听到了什么，而在客观环境中，当时并不存在引起他这种感觉的刺激物，这便是产生了幻觉。这些都是失去了统一性原则。当事人的精神与行为只要和外界环境失去统一，便是心理失常问题了（开玩笑或有意说谎者除外)。
　　精神活动的内在协调一致性原则。人的精神活动虽然分为知、情、意等部分，但它自身是一个完整的统一体，各种心理过程之间具有协调一致的关系。比如一个人遇到愉快的事，便会产生愉快的情绪，欢快地向别人诉说。如果不是这样，而是用低沉的语调诉说遇到的愉快事，或者对痛苦的事做出快乐的反映，这就失去了协调一致性，成为心理失常问题了（有目的地伪装者除外)。
　　个性的相对稳定性原则。每个人在自己长期的生活道路上都会形成自己独特的个性心理特征。这种个性特征具有相对的稳定性，在没有重大外界变革的情况下，一般是不易改变的。如果在没有明显外部原因的情况下，这种个性的相对稳定性出现变化，比如，一个活泼自信的人突然变得自卑、冷漠，或者虽然存在明显外部原因但症状持续时间较长，那便是心理失常问题了（另有意图者除外)。
　　21世纪，摆在人们面前的将是理想与磨砺并存、机遇与挑战并存、荣耀与失落并存的多元化竞争时代，焦虑、抑郁、自卑、孤独等心理问题将随之产生并困扰着人们。正如联合国专家断言：“从现在到21世纪中叶，没有任何一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的痛苦”。因此，思想政治工作者关注当事人的问题属性是非常必要的。属于心病的，还得有针对性医治。