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【摘 要】中小企业人才流失具有普遍性，人才流失增加了中小企业运营的成本，影响到了中小企业的社会形象，甚至会影响到行业的良性发展。为此，要将解决这一问题作为中小企业管理的重点，通过以人为本理念的树立，员工培训体系的完善，立体员工激励机制的构建，以及员工职业生涯的规划来逐步解决问题，达到更好地吸引、保留、激励和开发人才的目的。
【关键词】中小企业；人才流失；以人为本
一、前言
中小企业是我国经济力量的重要组成部分。全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%，中小企业工业总产值为60%，销售收入占57%、实现利税占总量40%。中小企业覆盖面广，经营形式灵活，对于增强经济活力、解决就业问题都发挥了重要的作用。可同时，中小企业管理中也不可避免地存在着一些问题，人才流失就是其中最为关键的问题。人才流失影响了中小企业的运营和社会形象，甚至会影响到行业的良性发展。因此，要通过一定的措施来逐步解决这一问题，为中小企业留住人才。
二、中小企业人才流失的负面影响
1.增加企业运营成本
中小企业人才流失会直接增加企业运营成本。中小企业本身的优势之一便是运转灵活，成本低。但是，如果人才流失，一方面企业需要再次招聘人员。从发放招聘信息，到组织面试、笔试，再到后期的培训、考核等，企业都需要花费大量的人力、物力。另一方面，人才的流失，特别是核心人才的流失会使企业前期的投入化为乌有。这样，中小企业人才流失实际上增加了企业的运营成本，从而影响到中小企业的投入收益比。
2.降低客户满意度
中小企业频繁的人才流动还会影响企业所提供产品和服务的质量，从而影响到客户的满意度。人员流动之后，中小企业就不得不更换新人。新人适应企业的工作环境需要一个过程；此外在新人与客户打交道时，双方需要重新适应。这无形中增加了客户的心理成本；而且由新人来提供服务或者销售产品，因为不熟悉产品、流程等，可能降低服务质量导致客户满意度降低，这意味着客户流失的可能性增加，进而影响到了企业的发展。
3.影响企业社会形象
中小企业人才流失还会影响企业的社会形象。如果一个中小企业的员工频繁地流动，企业虽然看似红红火火，人员有进有出，可实际上，人们会质疑这家企业的管理，质疑这家企业对待员工的态度，质疑这家企业是否珍惜人才等。在频繁的人才跳槽背后，人们会倾向于认为这家企业本身是有问题的，是不负责任的。这些认识逐渐积累就形成了人们对这家企业的一个基本判断，而且是负面的基本判断，导致企业的社会形象受到影响。
4.影响行业的良性发展
中小企业人才流失还可能会影响行业的良性发展。任何一个行业的发展都是以稳定优秀的从业人员队伍为支撑的，失去了这样一支队伍，行业的发展就失去了根基。如果一个中小企业人才流动极为频繁，那么，就可能向外界传递了这样一个信息，即在这个行业工作是否有前景是个很大的问题。那些有能力有抱负的人员可能会选择离开这个行业，或者尽管在这个行业工作，但只要有机会就会选择离开。行业的吸引力、凝聚力骤减，未来发展受到影响。
三、解决中小企业人才流失问题的措施
1.树立以人为本的理念
在企业管理中坚持“以人为本”，是顺应人性本质内涵的管理。企业的人力资源管理经历了从传统人事管理向现代人力资源管理的转变，二者最根本的区别是对待人的态度，前者将人作为成本，想方设法地降低成本，而后者将人作为企业最为宝贵的资源，通过激励人来达到提升效益的目的。整体上看，中小企业因为自身因素的限制，其人力资源管理还处于传统人事管理向现代人力资源管理过渡的阶段。为了解决人才流失的问题，中小企业要树立以人为本的理念，发现员工的需要，重视员工的需要，满足员工的需要，从而激发员工的工作热情，增强企业的凝聚力。
2.完善员工培训体系
中小企业要解决人才流失问题，还要完善员工培训体系。培训可以让人才快速了解和理解企业，快速适应工作岗位，还可以认同企业的经营理念。中小企业要克服培训是增加企业运营成本行为的看法，相反地，要逐步构建完善的培训体系，确立培训计划。在确定培训计划之后，通过训练有素的人员为员工提供培训，并不断更新培训方法，创新培训内容，达到提升员工个人技能和企业绩效的目的。
3.构建立体的员工激励机制
中小企业要解决人才流失问题，还要构建立体的员工激励机制。企业满足员工的需要，激发着员工产生有利于企业目标实现的行为，实现员工个人发展和企业发展的双赢。对于中小企业来说，要构建立体的员工激励机制，就要从薪酬激励、工作激励、文化激励、组织激励等多方面入手，为员工提供富有竞争力的薪酬，赋予员工工作自主管理的权力，培育健康的企业文化，优化企业组织结构等。这样，员工会感受到自己是集体的一员，工作给自己带来了成就感，自己与周围的环境是和谐的，从而增强了对于企业的归属感。
四、结语
对于中小企业来说，人才流失是个很大的问题，也是大多数中小企业最为头疼的问题。但是，这一问题不解决，中小企业的发展就会受到限制。因此，正视这一问题，充分认识这一问题对中小企业发展的负面影响，找到解决问题的对策非常重要。从当前来看，中小企业人力资源管理理念的转变、员工培训和激励的改善，以及员工职业生涯规划的开展可以起到积极的推动作用。
参考文献：
[1]姚佳，孟迎春，梁永康.中小企业人才流失主要原因及对策[J].合作经济与科技，2014（5）：26
[2]黄秋华.中小企业人才流失的成因分析及对策研究[J].中国商贸，2014（3）：53
[3]何建妹.浅谈中小企业人才流失的现状、成因及对策[J].经济研究导刊，2014（14）：103
【关键词】中小企业；人才流失；以人为本
一、前言
中小企业是我国经济力量的重要组成部分。全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%，中小企业工业总产值为60%，销售收入占57%、实现利税占总量40%。中小企业覆盖面广，经营形式灵活，对于增强经济活力、解决就业问题都发挥了重要的作用。可同时，中小企业管理中也不可避免地存在着一些问题，人才流失就是其中最为关键的问题。人才流失影响了中小企业的运营和社会形象，甚至会影响到行业的良性发展。因此，要通过一定的措施来逐步解决这一问题，为中小企业留住人才。
二、中小企业人才流失的负面影响
1.增加企业运营成本
中小企业人才流失会直接增加企业运营成本。中小企业本身的优势之一便是运转灵活，成本低。但是，如果人才流失，一方面企业需要再次招聘人员。从发放招聘信息，到组织面试、笔试，再到后期的培训、考核等，企业都需要花费大量的人力、物力。另一方面，人才的流失，特别是核心人才的流失会使企业前期的投入化为乌有。这样，中小企业人才流失实际上增加了企业的运营成本，从而影响到中小企业的投入收益比。
2.降低客户满意度
中小企业频繁的人才流动还会影响企业所提供产品和服务的质量，从而影响到客户的满意度。人员流动之后，中小企业就不得不更换新人。新人适应企业的工作环境需要一个过程；此外在新人与客户打交道时，双方需要重新适应。这无形中增加了客户的心理成本；而且由新人来提供服务或者销售产品，因为不熟悉产品、流程等，可能降低服务质量导致客户满意度降低，这意味着客户流失的可能性增加，进而影响到了企业的发展。
3.影响企业社会形象
中小企业人才流失还会影响企业的社会形象。如果一个中小企业的员工频繁地流动，企业虽然看似红红火火，人员有进有出，可实际上，人们会质疑这家企业的管理，质疑这家企业对待员工的态度，质疑这家企业是否珍惜人才等。在频繁的人才跳槽背后，人们会倾向于认为这家企业本身是有问题的，是不负责任的。这些认识逐渐积累就形成了人们对这家企业的一个基本判断，而且是负面的基本判断，导致企业的社会形象受到影响。
4.影响行业的良性发展
中小企业人才流失还可能会影响行业的良性发展。任何一个行业的发展都是以稳定优秀的从业人员队伍为支撑的，失去了这样一支队伍，行业的发展就失去了根基。如果一个中小企业人才流动极为频繁，那么，就可能向外界传递了这样一个信息，即在这个行业工作是否有前景是个很大的问题。那些有能力有抱负的人员可能会选择离开这个行业，或者尽管在这个行业工作，但只要有机会就会选择离开。行业的吸引力、凝聚力骤减，未来发展受到影响。
三、解决中小企业人才流失问题的措施
1.树立以人为本的理念
在企业管理中坚持“以人为本”，是顺应人性本质内涵的管理。企业的人力资源管理经历了从传统人事管理向现代人力资源管理的转变，二者最根本的区别是对待人的态度，前者将人作为成本，想方设法地降低成本，而后者将人作为企业最为宝贵的资源，通过激励人来达到提升效益的目的。整体上看，中小企业因为自身因素的限制，其人力资源管理还处于传统人事管理向现代人力资源管理过渡的阶段。为了解决人才流失的问题，中小企业要树立以人为本的理念，发现员工的需要，重视员工的需要，满足员工的需要，从而激发员工的工作热情，增强企业的凝聚力。
2.完善员工培训体系
中小企业要解决人才流失问题，还要完善员工培训体系。培训可以让人才快速了解和理解企业，快速适应工作岗位，还可以认同企业的经营理念。中小企业要克服培训是增加企业运营成本行为的看法，相反地，要逐步构建完善的培训体系，确立培训计划。在确定培训计划之后，通过训练有素的人员为员工提供培训，并不断更新培训方法，创新培训内容，达到提升员工个人技能和企业绩效的目的。
3.构建立体的员工激励机制
中小企业要解决人才流失问题，还要构建立体的员工激励机制。企业满足员工的需要，激发着员工产生有利于企业目标实现的行为，实现员工个人发展和企业发展的双赢。对于中小企业来说，要构建立体的员工激励机制，就要从薪酬激励、工作激励、文化激励、组织激励等多方面入手，为员工提供富有竞争力的薪酬，赋予员工工作自主管理的权力，培育健康的企业文化，优化企业组织结构等。这样，员工会感受到自己是集体的一员，工作给自己带来了成就感，自己与周围的环境是和谐的，从而增强了对于企业的归属感。
四、结语
对于中小企业来说，人才流失是个很大的问题，也是大多数中小企业最为头疼的问题。但是，这一问题不解决，中小企业的发展就会受到限制。因此，正视这一问题，充分认识这一问题对中小企业发展的负面影响，找到解决问题的对策非常重要。从当前来看，中小企业人力资源管理理念的转变、员工培训和激励的改善，以及员工职业生涯规划的开展可以起到积极的推动作用。
参考文献：
[1]姚佳，孟迎春，梁永康.中小企业人才流失主要原因及对策[J].合作经济与科技，2014（5）：26
[2]黄秋华.中小企业人才流失的成因分析及对策研究[J].中国商贸，2014（3）：53
[3]何建妹.浅谈中小企业人才流失的现状、成因及对策[J].经济研究导刊，2014（14）：103