【摘 要】
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我国对于供电企业管理和国网指挥中心深化改革,为了落实放管服的改革工作部署要求,需要能够结合深化供电指挥中心95598投诉管理控制改革步伐,加强对于服务风险的管理和控制。
【机 构】
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国网浙江省电力有限公司湖州供电公司,国网客户服务中心南方分中心
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我国对于供电企业管理和国网指挥中心深化改革,为了落实放管服的改革工作部署要求,需要能够结合深化供电指挥中心95598投诉管理控制改革步伐,加强对于服务风险的管理和控制。在聚集大量客户体验,并实现对于供电服务专业化支撑的管理基础上,拓宽基于营配调数据支持的智能客服服务管理研究视野,在强化信息系统支撑能力的基础上,推动电力客户诉求识别的智能化,是供电服务行业未来发展的大势所趋。引言:新时代的国网对于客户管理的需求越来越高.
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