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针对医患纠纷接待工作的具体情况，以人性化接待为出发点、有效缓解医患矛盾为目的，总结并凝练出“三阶段接待法”，并将其应用于医患纠纷调处的全过程。几年来，“三阶段接待法”对于妥善处置纠纷起到了积极的促进作用。
“三阶段接待法”在医患纠纷调处中的应用
【摘 要】
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针对医患纠纷接待工作的具体情况，以人性化接待为出发点、有效缓解医患矛盾为目的，总结并凝练出“三阶段接待法”，并将其应用于医患纠纷调处的全过程。几年来，“三阶段接待法”对
【机 构】
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首都医科大学宣武医院
【出 处】
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中国医学伦理学
【发表日期】
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2010年6期
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