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在飞速发展及医学模式转变的今天，只有掌握与病人沟通技巧，善待病人，才能赢得医疗市场。信息的交流和人际沟通是”人性化”护理过程中的一个重要部分。有效的交流技巧可以培育医护人员和病人之间的相互融洽、相互信任、彼此配合的关系，使患者的心理状态处于最佳水平来接受治疗和护理。下面就护士的沟通技巧谈谈自己的体会。