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为加快网络演进，满足客户多样化需求，促进光进铜退进度，中国联通泰安分公司新上了SDC及NGN设备。为实现在SDC、NGN上线后的固网工单自动执行，减轻维护人员工作量，提高工单制作准确性，通过对工单制作流程、业务实现方案等的研究，制定出了系统总体策略以及针对不同业务的实现方案，最终成功完成了电子工单系统的改造。