以QC小组活动助力服务质量提升

来源 :中国卫生质量管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：warewell

【摘要】

：

<正>QC小组活动是全员实践全面质量管理(TQM)不可缺少的组成部分。积极开展QC小组活动,通过科学管理,激发员工工作积极性和创造性,持续改进服务质量,实现优质服务目标,是医院

【作者】

：

吴小红

【出处】

：

中国卫生质量管理

【发表日期】

：

2004年期

【关键词】

：

医疗质量管理心血管病医院小组活动服务质量提升

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<正>QC小组活动是全员实践全面质量管理(TQM)不可缺少的组成部分。积极开展QC小组活动,通过科学管理,激发员工工作积极性和创造性,持续改进服务质量,实现优质服务目标,是医院开展QC小组活动的目的和意义。本组稿件是以泰达国际心血管病医院为主的系列QC小组活动的实践总结。他们从工作中亟需改进的问题

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