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IPTV是电信运营商从传统电信网络运营商向综合信息服务提供商转型的一项战略性业务，它充分体现了“Triple—Play”的优势．是三网融合的典型代表。由于IP网络是一个尽力而为（BE）的普遍服务型网络，而IPTV是一个对实时性、音视频质量要求较高的业务．因此，深入分析影响IPTV业务质量的因素并有针对性地加以解决，将有效提高IPTV业务质量．提高IPTV业务的社会认同感，有利于IPTV业务广泛开展。本文从IPTV平台、承载网络、终端等层面分析．提出了IPTV业务端到端的质量保障方案。