论文部分内容阅读
目的:分析北京市公立医院网站访客属性和访问行为,为促进医院网站信息和功能建设提供参考依据。方法:选取北京市5家公立三级医院,根据网站访问行为日常监测数据,分析访客属性和访问行为;采用问卷调查法了解访客对医院网站的认知度、访问渠道及服务需求。结果:5家医院网站的访客中,男性多于女性;30-39岁年龄段比例高(占48.2%);高学历访客比例最高;计算机端浏览器访问量多于移动端浏览器;新访客的跳出率高于老访客。结论:医院网站需要优化移动端访问平台;提升访问便捷性和舒适度;提高信息的权威性、及时性和有效性;加强在线服务功能,突出人性化服务。