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摘要：创客空间为图书馆服务创新提供了重要方向。高校图书馆可以开设创客空间，以此做好服务创新工作。创客空间有利于激发大学生的创新意识和创造能力，可以为教师教学及科研提供相关支持，对大学生就业创业有一定促进作用，能够增强高校图书馆的吸引力和服务能力。高校图书馆可以从场地、设备、工具、宣传、人员等方面做好创客空间服务工作。
关键词：高校图书馆；创客空间；服务创新
中图分类号：G258.6 文献标识码：A
1 引言
充分发挥图书馆空间优势，根据用户需求的不断变化，对图书馆的功能布局进行调整，成为国内外大学图书馆普遍关注的重要课题。约翰霍普金斯大学图书馆认为，图书馆作为场所非常重要。我们应该根据不断变化的用户需求和信息环境，对图书馆的物理空间进行改革和调整[1]。图书馆可以设立一些“协同工作空间”[2]，不同领域的研究人员汇聚在此，共同探讨、分享各自领域的知识，以开发思维、拓展知识领域，为研究、学习提供方便与动力。近年来，许多图书馆根据读者需求调整了馆藏布局，设立信息共享空间、学习共享空间、创客空间等。如学术活动区、学术讨论间等。图书馆构建创客空间，开展创客服务。空间成为图书馆发挥其功能的重要资源[3]。设立创客空间也成为国内外图书馆一个重要的发展趋势。
2 创客空间概述
“创客空间”这一概念最早出现在著名的《创客杂志》，是指大家可以共同交流探讨并进行创作的物理场所，具有工作室、加工车间功能的开放交流工作室、实验室[4]。有共同兴趣、爱好的人们可以聚集在一起，交流经验、共享资料和知识，制作（创作）他们想要的东西，最终将自己的创意变为现实。创造是其核心理念，在此可以激发创客的创新意识和创作激情。创客空间可以加强图书馆与社区居民的联系，更好地为用户教育、学习提供便利，可以不断增强图书馆的服务能力，为图书馆进一步改革与发展提供机遇[5]。设立创客空间既有公共图书馆也有高校图书馆。上海图书馆的创·新空间”，于2013年5月正式对外开放，里面既有一些相关资料又配备了许多专业工具与设备，如：多媒体触屏、设计软件及专业制图设备、音响、投影仪、3D打印机等[6] ，为用户创新创造提供服务支持。上海的一些高校图书馆也开展了创客空间服务，如上海交通大学的“交大-京东创客空间”于2015年11月正式落成，为交大师生创新提供了基地，为师生分享知识、交流创意和协同创造提供了平台。创客空间有助于培养学生的创新思维和实际动手能力，对于师生创新创业提供支持，对于学校培养创新型人才的发展战略具有重要意义[7]。
3 高校图书馆利用创客空间开展服务创新的重要意义
图书馆浓郁的文化氛围具有构建创客文化的先天优势[5]。高校图书馆也不例外，也能够为创客文化提供理想平台。通过设立创客空间，为其服务创新和服务转型提供切入点。无论对于大学生、教师，还是对于提升高校图书馆服务水平来说，都具有重要意义。
3.1 有利于激发大学生的创新意识和创造能力
现代教育不仅要求大学生掌握书本知识，更应注重动手实践能力和创造能力的培养。创客空间为大学生搭建了动手实践的平台，为其发明创造、成果展示等营造了宽松、适宜的环境，为其创新提供了一系列工具与设备，如：扫描仪、复印机、3D打印机等一应俱全。在这里，有利于激发学生创新意识和创造能力，大学生可以根据自己的兴趣进行设计，运用3D打印技术创作并打印各种数字产品模型，能够增强自主学习意识，从而锻炼自身动手能力、实践能力和创造能力[8]。
3.2 为教师教学及科研提供相关支持
创客空间为教师的科研与教学提供实践场所和相关工具，为大家共同交流思想与创意开辟了适宜的空间，增强了人与人之间的交流与协作。例如，有些学科教师教学或研究需要物理模型，如雕塑、结构设计、样机、生物模型等，就可以利用创客空间为其提供服务。这样，会使教师教学变得更为直观、形象生动，对教师科研也很有帮助。美国的南伊利诺伊大学的许多学科都可以直接从创客空间这项技术中受益，包括艺术、工程和科学等[9]。创客空间除了在制造、工程领域经常使用，还在医学、可视化地理数据方面具有广泛应用。
3.3 对大学生就业创业有一定促进作用
在当今社会，大学生不仅要掌握丰富的知识，更需要具有创造性思维、团队协作意识和解决问题的能力，这样，才能为大学生就业创业奠定一定基础。创客空间，为个人或小组提供了创作空间，为创新意识、创造能力表达提供了开放的环境，能够增强学生对周围世界的好奇心、激发其学习和创造的热情[10]，促进小组交流、知识、资源共享，有助于培养学生独立思考和解决问题的能力、加强团队协作意识[11]。利用创客空间进行发明创造的经历也可以为日后创业奠定一定基础。这些都可以为大学毕业生就业创业有一定促进作用。
3.4 能够增强高校图书馆的服务能力
一切以读者为中心，是图书馆工作的根本宗旨。面对不断变化的读者需求，高校图书馆也要对其服务内容、服务方式进行改进和提升。为师生营造创新创造的环境氛围、为其交流思想、分享创意提供适宜的空间或场所，既是图书馆服务创新的重要内容，同时也是图书馆不懈追求的发展目标[12]。在此空间，读者可以尽情发挥自己的聪明才智，或与他人合作，制作模型或实践自己的创意，如此一个可以自由交流合作充满创意气息的物理空间，无疑可以提升图书馆吸引读者的魅力指数，使更多的人开始使用图书馆资源，并对图书馆有了新的认识，有助于增强其服务能力。
4 高校图书馆创客空间服务的对策分析
4.1 选择场地
图书馆设立创客空间必须要具备一定的场地。可以新开辟创客空间所需场地，或者对原有空间进行改造，还可以适当缩小书架面积、调整出适宜的空间作为创客空间的场地。如上海图书馆的“创·新空间”就是由原来的检索工具阅览室改造而成的，并在国内图书馆界率先开展了3D打印服务[13]；Mary Washington大学图书馆创客空间就是由闲置教室建设而成。 4.2 添置相应的设备、工具等
创客空间需要配备相应的设备与工具。比如：扫描仪、复印机、3D打印机、建模软件等工具设备，这是创客空间开展服务工作的基础。鉴于有些设备比较昂贵，高校图书馆可以根据学校的专业需求及自身资金状况合理配置相关设备及工具。内华达大学雷诺分校DeLaMare科学与工程图书馆于2012年7月开始对学生提供3D打印服务，化学、艺术、工程等许多学科专业的学生都能从中受益。他们可以打印3D物理模型，并可以运用一些软件对其进行调整，这项服务受到师生欢迎[14]。玛丽华盛顿大学辛普森图书馆也设立了创客空间，并配备了复印件、3D打印机、一些电子设备及实验板工具等，并且利用这些设备成功举办了两届研讨会。田纳西大学图书馆也设立了创客空间，并配备了一些设备与工具，创客可以在此进行扫描、3D打印、制作游戏以及视频等[15]。
4.3 加强与院系的沟通与联系，做好服务宣传
我国高校图书馆利用创客空间开展服务工作还处于初始阶段，读者对其不是十分了解，不知道能为自己的学业、教学或科研带来哪些帮助，不清楚如何使用等。因此，有必要加强与院系的沟通与联系，做好服务宣传工作。
创客空间的图书馆员要做好与院系的沟通与联系工作，对创客空间所拥有的工具、设备及可以提供的相关服务进行宣传。比如：利用此空间的设备打印、扫描数字模型，并进行成果展示等；对创客空间所提供的活动类型进行介绍，既可以团体协作共同创作，也可以个人独立探索创作，可以根据自身特点选择适合的活动类型；还有创客空间使用的注意事项及具体时间安排等都需要与院系进行沟通协调。
4.4 对创客进行一站式服务支持
从创客立项的初始阶段直至创客项目最终完成，都离不开图书馆的全力支持和配合。查新对于创客项目的选择非常重要，通过查新可以选出有价值的研究项目。创客项目的实施过程中经常需要了解国内外最新前沿资讯，有些资料通过文献传递才可以获取，所有这些都需要图书馆的大力支持和全方位服务。南工大图书馆在南工大创客中心的建设和运行过程中全程一站式服务值得借鉴[16]。
4.5 提升图书馆员素质，做好指导工作
图书馆员作为图书馆服务中最具活力的影响因素，其素质的高低直接关系着图书馆服务水平的高低和图书馆未来的发展。创客空间服务作为一种比较新颖的服务类型，图书馆员素质也应相应得到提高，才能做好此项服务。创客空间的规划与设计，指导用户使用工具设备、设计数字模型、打印模型以及工具使用等都离不开高素质的图书馆员。为此，图书馆员应该不断学习新理念、新技能，提升个人素质，这样才能顺利做好创客空间指导工作。
5 结语
创客空间受到国内外图书馆界的关注，为高校图书馆创新服务空间、服务内容提供了重要发展方向。高校图书馆可以通过设立创客空间，不断推进服务创新工作。从而为读者开辟新的学习、研究、创造空间，使高校图书馆创客空间成为读者协作、共享、自由交流、创造的物理场所，为读者创新意识和创造能力培养提供平台，为学科专业建设与发展提供服务保障，从而不断增强高校图书馆对读者的吸引力、提升高校图书馆服务能力。
参考文献
[1] 初景利，许平，钟永恒，等.在变革的环境中寻求图书馆的创新变革——美国4大图书情报机构考察调研报告[J].图书情报工作，2011，55（1）：11-12.
[2] 张晓林.超越图书馆：寻求变革方向——第77届国际图联大会观感[J].图书情报工作，2011，55（21）：7-8.
[3] 刘绍荣.基于学习空间的现代图书馆空间功能与布局探讨[J].图书情报工作，2013，57（6）：171-172.
[4] 维基百科.黑客空间[EB/OL].[2014-06-05 ]. http：//zh.wikipedia.org/wiki/.
[5] 陶蕾.图书馆创客空间建设研究[J].图书情报工作，2013，57（14）：72-74.
[6] 王佳韵，邓雅琴.公共图书馆成为创客之家[EB/OL].[2016-03-10].http：//www.zjwh.gov.cn/dtxx/2015-04-13/183116.htm.
[7] 尤晶晶.创客文化孕育地.校企合作新典范.交大-京东创客空间正式落成[EB/OL].[2016-03-10].http：//www.lib.sjtu.edu.cn/index.php？m=content&c=index&a=show&catid=211&id=1177.
[8] 马莉丽.高校图书馆创客空间建设探讨[J].图书馆研究，2014，（3）：5-6.
[9] Steven Pryor.Implementing a 3D Printing Service in an Academic Library[J].Journal of Library Administration， 2014，（54）：1-3.
[10] AbramStephen.MakerspacesinLibraries，Education，andBeyond[J].Internet@Schools，2013，（2）：18-19.
[11] Colleen Graves.Teen Experts Guide Makerspace Makeover[J].Knowledge Quest，2014 （42）：8-13.
[12] 罗博，吴钢.创客空间：图书馆新业态发展实践与启示[J].情报资料工作，2014，（1）：97-98.
[13] 3D打印机在上海图书馆安家[EB/OL].[2015-07-02].http：//culture.people.com.cn/n/2013/0528/c172318-21639302.html.
[14] Pam Harland.Think，Create，Share，and Grow in Your Library Space This Spring[J]. Knowledge Quest，2014，（4）：6-7.
[15] Abram，Stephen；Dysart，Jane.The Maker Movement and the Library Movement Understanding the Makerspaces Opportunity [J]. Feliciter ，2014（1）：11-12.
[16] 孙超，李霞.高校图书馆为大学生创客提供一站式服务探索[J].图书馆论坛，2015，35（10）：59-61.
（收稿日期：2016-03-12 责任编辑：张静茹）
关键词：高校图书馆；创客空间；服务创新
中图分类号：G258.6 文献标识码：A
1 引言
充分发挥图书馆空间优势，根据用户需求的不断变化，对图书馆的功能布局进行调整，成为国内外大学图书馆普遍关注的重要课题。约翰霍普金斯大学图书馆认为，图书馆作为场所非常重要。我们应该根据不断变化的用户需求和信息环境，对图书馆的物理空间进行改革和调整[1]。图书馆可以设立一些“协同工作空间”[2]，不同领域的研究人员汇聚在此，共同探讨、分享各自领域的知识，以开发思维、拓展知识领域，为研究、学习提供方便与动力。近年来，许多图书馆根据读者需求调整了馆藏布局，设立信息共享空间、学习共享空间、创客空间等。如学术活动区、学术讨论间等。图书馆构建创客空间，开展创客服务。空间成为图书馆发挥其功能的重要资源[3]。设立创客空间也成为国内外图书馆一个重要的发展趋势。
2 创客空间概述
“创客空间”这一概念最早出现在著名的《创客杂志》，是指大家可以共同交流探讨并进行创作的物理场所，具有工作室、加工车间功能的开放交流工作室、实验室[4]。有共同兴趣、爱好的人们可以聚集在一起，交流经验、共享资料和知识，制作（创作）他们想要的东西，最终将自己的创意变为现实。创造是其核心理念，在此可以激发创客的创新意识和创作激情。创客空间可以加强图书馆与社区居民的联系，更好地为用户教育、学习提供便利，可以不断增强图书馆的服务能力，为图书馆进一步改革与发展提供机遇[5]。设立创客空间既有公共图书馆也有高校图书馆。上海图书馆的创·新空间”，于2013年5月正式对外开放，里面既有一些相关资料又配备了许多专业工具与设备，如：多媒体触屏、设计软件及专业制图设备、音响、投影仪、3D打印机等[6] ，为用户创新创造提供服务支持。上海的一些高校图书馆也开展了创客空间服务，如上海交通大学的“交大-京东创客空间”于2015年11月正式落成，为交大师生创新提供了基地，为师生分享知识、交流创意和协同创造提供了平台。创客空间有助于培养学生的创新思维和实际动手能力，对于师生创新创业提供支持，对于学校培养创新型人才的发展战略具有重要意义[7]。
3 高校图书馆利用创客空间开展服务创新的重要意义
图书馆浓郁的文化氛围具有构建创客文化的先天优势[5]。高校图书馆也不例外，也能够为创客文化提供理想平台。通过设立创客空间，为其服务创新和服务转型提供切入点。无论对于大学生、教师，还是对于提升高校图书馆服务水平来说，都具有重要意义。
3.1 有利于激发大学生的创新意识和创造能力
现代教育不仅要求大学生掌握书本知识，更应注重动手实践能力和创造能力的培养。创客空间为大学生搭建了动手实践的平台，为其发明创造、成果展示等营造了宽松、适宜的环境，为其创新提供了一系列工具与设备，如：扫描仪、复印机、3D打印机等一应俱全。在这里，有利于激发学生创新意识和创造能力，大学生可以根据自己的兴趣进行设计，运用3D打印技术创作并打印各种数字产品模型，能够增强自主学习意识，从而锻炼自身动手能力、实践能力和创造能力[8]。
3.2 为教师教学及科研提供相关支持
创客空间为教师的科研与教学提供实践场所和相关工具，为大家共同交流思想与创意开辟了适宜的空间，增强了人与人之间的交流与协作。例如，有些学科教师教学或研究需要物理模型，如雕塑、结构设计、样机、生物模型等，就可以利用创客空间为其提供服务。这样，会使教师教学变得更为直观、形象生动，对教师科研也很有帮助。美国的南伊利诺伊大学的许多学科都可以直接从创客空间这项技术中受益，包括艺术、工程和科学等[9]。创客空间除了在制造、工程领域经常使用，还在医学、可视化地理数据方面具有广泛应用。
3.3 对大学生就业创业有一定促进作用
在当今社会，大学生不仅要掌握丰富的知识，更需要具有创造性思维、团队协作意识和解决问题的能力，这样，才能为大学生就业创业奠定一定基础。创客空间，为个人或小组提供了创作空间，为创新意识、创造能力表达提供了开放的环境，能够增强学生对周围世界的好奇心、激发其学习和创造的热情[10]，促进小组交流、知识、资源共享，有助于培养学生独立思考和解决问题的能力、加强团队协作意识[11]。利用创客空间进行发明创造的经历也可以为日后创业奠定一定基础。这些都可以为大学毕业生就业创业有一定促进作用。
3.4 能够增强高校图书馆的服务能力
一切以读者为中心，是图书馆工作的根本宗旨。面对不断变化的读者需求，高校图书馆也要对其服务内容、服务方式进行改进和提升。为师生营造创新创造的环境氛围、为其交流思想、分享创意提供适宜的空间或场所，既是图书馆服务创新的重要内容，同时也是图书馆不懈追求的发展目标[12]。在此空间，读者可以尽情发挥自己的聪明才智，或与他人合作，制作模型或实践自己的创意，如此一个可以自由交流合作充满创意气息的物理空间，无疑可以提升图书馆吸引读者的魅力指数，使更多的人开始使用图书馆资源，并对图书馆有了新的认识，有助于增强其服务能力。
4 高校图书馆创客空间服务的对策分析
4.1 选择场地
图书馆设立创客空间必须要具备一定的场地。可以新开辟创客空间所需场地，或者对原有空间进行改造，还可以适当缩小书架面积、调整出适宜的空间作为创客空间的场地。如上海图书馆的“创·新空间”就是由原来的检索工具阅览室改造而成的，并在国内图书馆界率先开展了3D打印服务[13]；Mary Washington大学图书馆创客空间就是由闲置教室建设而成。 4.2 添置相应的设备、工具等
创客空间需要配备相应的设备与工具。比如：扫描仪、复印机、3D打印机、建模软件等工具设备，这是创客空间开展服务工作的基础。鉴于有些设备比较昂贵，高校图书馆可以根据学校的专业需求及自身资金状况合理配置相关设备及工具。内华达大学雷诺分校DeLaMare科学与工程图书馆于2012年7月开始对学生提供3D打印服务，化学、艺术、工程等许多学科专业的学生都能从中受益。他们可以打印3D物理模型，并可以运用一些软件对其进行调整，这项服务受到师生欢迎[14]。玛丽华盛顿大学辛普森图书馆也设立了创客空间，并配备了复印件、3D打印机、一些电子设备及实验板工具等，并且利用这些设备成功举办了两届研讨会。田纳西大学图书馆也设立了创客空间，并配备了一些设备与工具，创客可以在此进行扫描、3D打印、制作游戏以及视频等[15]。
4.3 加强与院系的沟通与联系，做好服务宣传
我国高校图书馆利用创客空间开展服务工作还处于初始阶段，读者对其不是十分了解，不知道能为自己的学业、教学或科研带来哪些帮助，不清楚如何使用等。因此，有必要加强与院系的沟通与联系，做好服务宣传工作。
创客空间的图书馆员要做好与院系的沟通与联系工作，对创客空间所拥有的工具、设备及可以提供的相关服务进行宣传。比如：利用此空间的设备打印、扫描数字模型，并进行成果展示等；对创客空间所提供的活动类型进行介绍，既可以团体协作共同创作，也可以个人独立探索创作，可以根据自身特点选择适合的活动类型；还有创客空间使用的注意事项及具体时间安排等都需要与院系进行沟通协调。
4.4 对创客进行一站式服务支持
从创客立项的初始阶段直至创客项目最终完成，都离不开图书馆的全力支持和配合。查新对于创客项目的选择非常重要，通过查新可以选出有价值的研究项目。创客项目的实施过程中经常需要了解国内外最新前沿资讯，有些资料通过文献传递才可以获取，所有这些都需要图书馆的大力支持和全方位服务。南工大图书馆在南工大创客中心的建设和运行过程中全程一站式服务值得借鉴[16]。
4.5 提升图书馆员素质，做好指导工作
图书馆员作为图书馆服务中最具活力的影响因素，其素质的高低直接关系着图书馆服务水平的高低和图书馆未来的发展。创客空间服务作为一种比较新颖的服务类型，图书馆员素质也应相应得到提高，才能做好此项服务。创客空间的规划与设计，指导用户使用工具设备、设计数字模型、打印模型以及工具使用等都离不开高素质的图书馆员。为此，图书馆员应该不断学习新理念、新技能，提升个人素质，这样才能顺利做好创客空间指导工作。
5 结语
创客空间受到国内外图书馆界的关注，为高校图书馆创新服务空间、服务内容提供了重要发展方向。高校图书馆可以通过设立创客空间，不断推进服务创新工作。从而为读者开辟新的学习、研究、创造空间，使高校图书馆创客空间成为读者协作、共享、自由交流、创造的物理场所，为读者创新意识和创造能力培养提供平台，为学科专业建设与发展提供服务保障，从而不断增强高校图书馆对读者的吸引力、提升高校图书馆服务能力。
参考文献
[1] 初景利，许平，钟永恒，等.在变革的环境中寻求图书馆的创新变革——美国4大图书情报机构考察调研报告[J].图书情报工作，2011，55（1）：11-12.
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[6] 王佳韵，邓雅琴.公共图书馆成为创客之家[EB/OL].[2016-03-10].http：//www.zjwh.gov.cn/dtxx/2015-04-13/183116.htm.
[7] 尤晶晶.创客文化孕育地.校企合作新典范.交大-京东创客空间正式落成[EB/OL].[2016-03-10].http：//www.lib.sjtu.edu.cn/index.php？m=content&c=index&a=show&catid=211&id=1177.
[8] 马莉丽.高校图书馆创客空间建设探讨[J].图书馆研究，2014，（3）：5-6.
[9] Steven Pryor.Implementing a 3D Printing Service in an Academic Library[J].Journal of Library Administration， 2014，（54）：1-3.
[10] AbramStephen.MakerspacesinLibraries，Education，andBeyond[J].Internet@Schools，2013，（2）：18-19.
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[12] 罗博，吴钢.创客空间：图书馆新业态发展实践与启示[J].情报资料工作，2014，（1）：97-98.
[13] 3D打印机在上海图书馆安家[EB/OL].[2015-07-02].http：//culture.people.com.cn/n/2013/0528/c172318-21639302.html.
[14] Pam Harland.Think，Create，Share，and Grow in Your Library Space This Spring[J]. Knowledge Quest，2014，（4）：6-7.
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[16] 孙超，李霞.高校图书馆为大学生创客提供一站式服务探索[J].图书馆论坛，2015，35（10）：59-61.
（收稿日期：2016-03-12 责任编辑：张静茹）