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信用卡业务的经营思想与战争的指导思想一样,需要善于审时度势,出奇制胜。《孙子兵法》中“庙算知胜”“兵者诡道”“上兵伐谋”“兵以诈立”“运兵计谋”等重要论述提示我们,要想在商战中立于不败之地,须对市场形势和竞争态势做到心中有数,知己知彼,以更优的策略谋划业务未来发展,运筹帷幄之中,决胜千里之外。在信用卡业务竞争日趋白热化的当今,银行只有充分洞察客户多变、真实的内心需求,把握消费市场及竞争态势对客户需求的影响,才能制定行之有效的获客及经营策略。