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社群营销时代已经到来,2020年新型冠状病毒的突然爆发也无形中对零售业造成了巨大的压力,如何在激烈的竞争中高质量获利成为亟待解决的问题。文章就社群经济视角对零售行业创利模式进行分析,发现新形势下零售业存在利润杠杆不成熟、投入与产出不成正比、信用成本大等问题,并提出创新营销途径和盈利模式、增强用户沟通体验、充分发挥口碑效应相关建议。