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为充分利用上游气田、管道、储气库等供气能力，缓解管道和储气库的调峰压力，合理满足下游用户市场需求，实现公司销售收入最大化，西气东输管道公司在天然气销售过程中引入关系市场营销方法。结合用户天然气价格、用气负荷、需求量，以及天然气销售公司与下游用户的关系程度等因素，探索出一套天然气营销策略，实现灵活地对用气高峰和用气低谷时期已商业供气用户的优化组合。通过初步实践，预计2005年实际销售气量达到上游气田和管道所允许的供给气量，既获得一定额外气收入，又促进了天然气销售最优和管道安全、平稳运行。关系市场营销强调双方