基于ITSS的IT运维核心价值实现研究

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本文着眼实现IT运维核心价值,从分析IT运维现状入手,立足遵循ITSS规范,提出了树立创新型运维理念,有效支持运行维护能力相关的人员、流程、技术和资源四要素建设;构建科学型运维体系,大力加强运维服务的全过程体系化管理;研发智能型运维平台,找准提升运维服务质量的发力点和增长点的理性思考。
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