【摘 要】
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目的:调查体检客户对健康体检中心护士的满意度,并对满意度分值低的项目进行分析,为提供更高品质的医疗服务提供参考.方法:于2011年9月-2012年2月采用自行设计的无记名问卷调
【机 构】
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中山大学孙逸仙纪念医院博济医疗中心
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目的:调查体检客户对健康体检中心护士的满意度,并对满意度分值低的项目进行分析,为提供更高品质的医疗服务提供参考.方法:于2011年9月-2012年2月采用自行设计的无记名问卷调查表,随机抽取来本中心体检的体检客户200例作问卷调查.结果:93.8%体检客户对体检中心护士总满意度表示满意;5.85%体检客户表示一般,0.35%表示不满意.结论:根据体检客户需求改善护理服务流程,提供人性化服务等护理干预,提高了体检客户对体检中心护士的满意度.
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