2016年10月,《“健康中国2030”规划纲要》发布,明确提出健康中国要提供优质高效的医疗服务,实施健康儿童计划.加强儿科建设,加强医疗服务人文关怀.发达国家的一流儿科医疗行业盛行“以患儿和家庭为中心”的医疗照护模式,医疗服务团队(尤其是儿童医疗辅导师和医务社工会)特别关注患儿及其家庭的生理、心理、社会需求,共同为患儿和家庭提供人文服务.对任何人而言,生病住院时在生理和心理上都需要承受比日常生活更多的疼痛、恐惧、焦虑不安等负性情绪,尤其是患病儿童,因认知水平有限,对医疗的恐惧往往来自对医疗过程的未知、对医疗器械的恐惧、医疗操作带来的身体疼痛、住院期间生活的单一枯燥、医疗人员的陌生以及与亲人的分离等,各方面的因素使得他们缺少了对自己的掌控感.这些负性情绪如果得不到良好的处理,往往会对患儿的心理和行为产生不良的影响,严重者可出现行为退缩与退化、攻击性增强等,影响其配合治疗从而影响诊疗效果.大量儿科临床研究数据证明,提供儿童医疗辅导服务能明显降低患儿在医疗程序中的焦虑、害怕和疼痛感受,缓解机体负性反应,稳定就医情绪,维持心理健康;医务社工围绕医疗过程的各个阶段协助家庭解决因患儿疾病产生的心理、社会、经济、家庭等问题,能有效促进家庭成员的心理健康.深化国内新医科背景下的儿童医疗人文关怀,推进健康中国建设,势在必行,为此,笔者提出如下建议:第一,以患儿和家庭为中心,医疗团队紧密合作提供专业服务.守护儿童健康,需要医生、护士、康复师、心理治疗师、儿童医疗辅导师、医务社工等各专业人员的共同努力,除了具备过硬的医学理论与技术水平外,更要有优良的医德医风,怀着一颗爱心从事日常工作,理解患儿疾苦,在与患儿沟通的过程中,使用通俗易懂的儿童语言,尽可能利用游戏建立相互信任的治疗关系,将耐心、细心、爱心投放在患儿身上,同时还要理解家长的焦虑、担心等情绪,并提供必要的支持性服务,促成双方平等沟通,推动双方关系的和谐发展.