【摘 要】
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机场行业的迅速崛起，为机场商业收入和发展带来了巨大潜力。机场免税店作为机场商业收入的一大部分，可提高机场免税店营业额来促进机场行业发展。本文针对提高机场免税店营业额，以杭州萧山机场免税店为例，通过问卷调查了解旅客对免税店服务质量的满意度，运用二元Logistic回归模型对免税店设施环境、免税店人员服务、免税店商品、免税店消费经济四个影响因素进行回归分析。
【基金项目】
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河南省2021年大学生创新创业训练计划（S202111330020）； 河南省软科学研究（212400410251）； 河南省教学工程项目（高教[2020]101号）； 河南省高等学校青年骨干教师培养计划（2020GGJS233）；
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机场行业的迅速崛起，为机场商业收入和发展带来了巨大潜力。机场免税店作为机场商业收入的一大部分，可提高机场免税店营业额来促进机场行业发展。本文针对提高机场免税店营业额，以杭州萧山机场免税店为例，通过问卷调查了解旅客对免税店服务质量的满意度，运用二元Logistic回归模型对免税店设施环境、免税店人员服务、免税店商品、免税店消费经济四个影响因素进行回归分析。
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