肾内科对住院患者开展优质护理服务的做法及体会

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目的:提升护理服务水平,树立护士良好形象,改善医患关系.方法:树立良好护士形象加强护患沟通,零接触患者.结果:患者满意度上升,由原来的上升到,护士的自身素质及形象得到提高,就诊推荐率上升.结论:在科室实行优质服务服务,可改善护患关系,增加患者满意率.
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