【摘 要】
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改革开放以后,随着我国科技飞速发展,人工智能带来的变革势必会渗透到各行各业,酒店行业人力资源管理的困境日趋明显.本研究深入高星级酒店的探访,总结出人工智能对酒店行业人力资源管理有三大正面影响,即提高工作效率、缓解用工压力和有助于数据分析;也存在三大负面影响,即降低人性化服务质量、影响初期部分岗位裁减和前期投入维护费用高.同时,归纳了人工智能对人力资源岗位职能的三类影响,即替代性、辅助性和新岗位催生性.此外,还从两个方面揭示了未来酒店行业人力资源管理将面临的挑战.
【机 构】
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威海职业学院,山东 威海 264200
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改革开放以后,随着我国科技飞速发展,人工智能带来的变革势必会渗透到各行各业,酒店行业人力资源管理的困境日趋明显.本研究深入高星级酒店的探访,总结出人工智能对酒店行业人力资源管理有三大正面影响,即提高工作效率、缓解用工压力和有助于数据分析;也存在三大负面影响,即降低人性化服务质量、影响初期部分岗位裁减和前期投入维护费用高.同时,归纳了人工智能对人力资源岗位职能的三类影响,即替代性、辅助性和新岗位催生性.此外,还从两个方面揭示了未来酒店行业人力资源管理将面临的挑战.
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