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在零售业和金融行业中，经常发现顾客会从同一个供应商那里按照一定顺序购买多种产品。这种序列购买会发生在很长的一段时期内，并且通常就其复杂性和功能性构成一定的顺序，根据顾客已经购买的产品或服务可以预测顾客将可能要购买的产品。这种情况通常会为有多种产品和服务的企业提供一个重要的机会，让他们向现有客户“交叉销售”其它产品和服务。本文通过对零售业交叉销售机会研究，分析了零售业实施交叉销售具有广阔的前景，同时建立顾客序列购买模型对零售业实施交叉销售进行预测，期望为我国零售业有效实施交叉销售提供思路与建议。