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任何企业都会与顾客打交道，哪个企业能预测顾客的需求，吸引顾客，永远地留住顾客，哪个企业便会常胜不衰。那么，如何更好的与顾客打交道，如何对待顾客，交流起来有什么好方法，有什么窍门?美国作者唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯著的《一对一企业》一书，回答了这些问题。
如何让顾客永远“回头”——《一对一企业》中有答案
【摘 要】
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任何企业都会与顾客打交道，哪个企业能预测顾客的需求，吸引顾客，永远地留住顾客，哪个企业便会常胜不衰。那么，如何更好的与顾客打交道，如何对待顾客，交流起来有什么好方法，有什么窍门
【出 处】
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中国质量技术监督
【发表日期】
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2004年5期
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