【摘 要】
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中海BuzzOpt是中海互动全资公司智恒互动自主创造研发的一款服务于企业的社会化信息管理WEB应用软件。包括了聆听、交互及任务协作、内容发布、内容管理、统计分析和SCRM六大功能模块。具有基于社交网络管理品牌传播、售前售后支持、各类社交活动，监控与品牌、行业相关的舆情信息，推进和管理客户关系的功能。 其中Social CRM（SCRM）是整个BuzzOpt产品的核心模块，与各个模块之间形成高效的
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中海BuzzOpt是中海互动全资公司智恒互动自主创造研发的一款服务于企业的社会化信息管理WEB应用软件。包括了聆听、交互及任务协作、内容发布、内容管理、统计分析和SCRM六大功能模块。具有基于社交网络管理品牌传播、售前售后支持、各类社交活动，监控与品牌、行业相关的舆情信息，推进和管理客户关系的功能。
其中Social CRM（SCRM）是整个BuzzOpt产品的核心模块，与各个模块之间形成高效的信息关联与对接，真正实现用户数据动态管理与动态调用。并能够实时识别并判断用户，帮助企业建立一个庞大的用户数据库，同时提高营销效率与精准度。
聆听模块能够持续追踪与洞察社交网络中的顾客行为，是建构社会化智能商业系统的第一步。交互和任务协作模块让企业内部组织结构与社交网络结构自动适应，让社交网络成为企业内部结构的外部应用延展。内容发布模块自主创造内容，快速整理、发布和传播社会化内容与标记。内容管理模块建立规范的内容管理机制与知识库，规范统一对外话术，形成必要的知识与信息储备。统计评估分析模块完整记录所有用户与品牌的营销过程数据，运用NLP技术对海量数据进行Workflow分析、行业竞品分析、粉丝分析、交互分析等实时统计和分析，对数据进行图形化展示，一键导出数据。
中海BuzzOpt能够使用社交网络完成企业社会化关系的拓展和维护，并通过对数据的深入挖掘，驱动社会化商业和营销行为的实施，高效、并持续不断获得更多商业机会和社会价值。
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