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21世纪是信息化的时代,也是崇尚服务的时代.客户面临着越来越多的选择,他们有理由、也有条件选择更好的服务.因此,服务和管理客户的方法将决定着企业在市场上生存和发展的前景.
从虚拟的前台走向CRM
【摘 要】
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21世纪是信息化的时代,也是崇尚服务的时代.客户面临着越来越多的选择,他们有理由、也有条件选择更好的服务.因此,服务和管理客户的方法将决定着企业在市场上生存和发展的前
【出 处】
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农村金融研究
【发表日期】
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2002年3期
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