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【摘 要】在零售药店当中，非处方药属于其中的主要门类，此类药物大多无需医师开具药方即可见得，因而购买较为便利。在应用过程中，非处方药也有较高的安全性与可靠性，但并不代表此类药物可以任意使用。为了从根本上确保用药安全，需要药店人员对于所售卖的非处方药物的药理、药性有一个全面的了解，并在消费者购药的过程中给出合理的建议。本文首先总结了非处方药物的特点，之后说明了其在零售药店当中的合理应用对策，希望可以给相关药品营销工作的开展提供一些参考。
【关键词】非处方药;特点;零售药店;合理应用
在药品包装上注明OTC的药物为非处方药，而非处方药也是长期用药实践的结果，大多是经过一定时间的使用，已经确定具有良好药效、质量稳定、安全性高的药物，因而转为非专业人员可以售卖的药物类型。非处方藥用于治疗一系列常见症状，如感冒、发烧、牙痛等等，该类药物有较高的安全性与较小的副作用。虽然非处方药可以在没有医生处方的情况下直接购买，但是其合理利用对于人们的健康来说有重大关联，因而作为零售药店的工作人员来说，需要具有相应的医药常识，可以为消费者提供有参考价值的咨询服务。
一、非处方药的特点分析
非处方药物实质上是由处方药转化而来的，部分处方药在一段时间的使用过程中体现出了良好的安全性与有效性，因而在购买时无需医师处方即可以购买。与处方药物相比起来，非处方药物最大的特点即是有较高的安全性，由国家相关药品检测部门认证批准普通零售药店进行售卖。随着我国医疗事业的不断发展前进，医疗制度也得到了完善，因而非处方药物的类型也在不断增加，在这种情况下如何保证患者的用药安全就成为了一个关键课题。在药品检测与鉴定过程中需要做好细化，从而给患者提供更为有效的用药咨询。在正常情况下，非处方药可以分为两个类型，分别是甲类与乙类，在药品包装上，甲类药物标注为红色OTC，而乙类药物则标注绿色OTC。在非处方药广告播出前需要以过药品检验部门的审批后方可投入宣传，并且要保证所宣传的药品药效具有真实的可参考性，不得夸大药品的效果，从而避免对消费者造成误导。
非处方药在使用过程中无需医师的指导与监督，可以在购药后直接参照药品的使用说明书服务，在正常情况下，非处方药物的说明书都较为详细，有针对性的适应症，经过服药治疗可以有效地减轻症状，进而治疗疾病。同时非处方药当中也包含了部分保健品，经过长期服务，可以有效地保证机体健康，起到提高免疫力、增强体质的作用。但是非处方药物的服务也需要遵照说明书所标明的剂量，如果服用量不足则会影响治疗效果，反之，若过量服用也会造成不良反应。非处方药由于不具备潜在毒性，因而在长期服用后机体也不会产生耐药性，因而无需增加服药量。而与此同时，非处方药也有较强的针对性，不会对其他疾病造成掩盖。综上所述，非处方药有良好的安全性，加之购买便利，因而成为了广大消费者购药的首选。
二、非处方药在零售药店中的合理应用
由于非处方药可以直接在零售药店购得，药店的工作人员可以基于消费者的描述来选择药物，或对消费者进行必要的用药指导。因而作为药店的工作人员来说也需要具备一定的医学、药学知识，同时对于药店所售卖的药品具有足够的了解。
（一）消费者要提高药品知识
消费者平时应通过各种渠道，充实、提高个人的用药知识，作为自我药疗的基础，便于小病的自我判断。在正确选用有国家统一的标识的非处方药时，应仔细阅读标签说明书，了解其适应症，注意事项及不良反应，认真检查所选药品有无批准文号及非处方药“登记证书编号”，注意药品的内外包装是否有破损及有效期，之后严格按说明书用药，不得擅自超量、超时使用，若有疑问要向医师咨询，并按要求贮藏药品。
（二）避免重复用药
非处方药一般有二个标准名称，一是国家药典委员会规定的通用名，另一个是它的化学名。如阿司匹林为通用名，乙酰水杨酸为其化学名。另外不同厂家、不同剂型的产品有很多商品名，因此造成了同一药品会有不同名称的现象。最常见的是阿司匹林、扑热息痛等老品种，这种一药多名现象在复方制剂中更为常见。作为消费者，大多对化学名、通用名看不懂、记不住，更多的是认同商品名，以为不同的商品名就是不同的药品，因此在生病时，有可能同时服用不同品牌的药品，无形中使同一药物的剂量增加了许多倍，容易造成对人体的侵害。
（三）“老毛病”现象的处理
某些患者凭着自我感觉不适，或个别明显体征，自我判断是"老毛病"，便不加思索选用过去曾用的某药。如此这样反复选用某药，将会造成一些不利因素。如：①有可能因某种药的多次反复使用，而产生药源性疾病。而且老毛病复发，其诱发因素并非相同，某些临床体征并非完全一致，原来所用药物也难以兼治新出现的并发体征。②反复长期使用某种药极易产生耐药性，使某药用量要加大，但效果并不佳，毒副作用反而增强，导致病情恶化。
（四）避免药物用量随意增减
有些病人用药不能按时定量，疗程不分长短，忘服、漏服、乱服现象时有发生。究其原因：有的病情稍有好转，不适感觉明显减轻时，就不想再用药;有的因工作忙或其他原因，用药不便而忘服;有的为治病心切，急于求成而乱服，使用剂量随意加大，或在短时间内频繁更换品种，这种不规范用药会对患者造成一定的损害。因此，使用非处方药，应该参照药物说明书上的规定。
（五）避免自诊不明，模仿他人用药现象
有的病人自诊不明确，感到某种疾病症状与他人相似，就模仿他人用药，却忽视了一人会有多种疾病共存，同一种疾病会有多种症状同时出现的可能性，即使疾病相同，人与人之间还存在个体差异和不同诱发因素等。根据致病菌种，症状性质、急缓程度等不同情况，所用药物也就必然不同，要因病、因人科学地使用非处方药物，才能达到预期的疗效。
三、总结
在前文分析中不难发现，非处方药物有较高的安全性，同时药物疗效明显，合理应用非处方药物可以有效地对患者各项身体机能进行调节。但是药物都需要经过国家药检部门统一进行检测，质量检测合格后方可售卖。因而在零售药店当中，工作人员也同样需要掌握相应的常识，结合购药患者的病症来有针对性地进行指导，进一步提高用药效果与安全性。本文对于非处方药的特点进行了分析，并说明了一些合理应用要点，希望可以给相关销售工作的开展提供一些参考。
参考文献
[1]万辉. 非处方药的特点与在零售药店的合理应用[J]. 中国保健营养旬刊， 2012（5）.
[2]凌依娇. 非处方药的特点与在零售药店的合理应用的探究[J]. 科技展望， 2015， 25（11）：290-290.
[3]严国芩. 医保定点零售药店的现状分析与提高药学服务质量的对策建议[J]. 中国合理用药探索， 2009， 6（3）：35-36.
[4]王淑玲， 张继伟， 唐晓梅. 我国零售药店合理用药情况调查分析[J]. 中国合理用药探索， 2013（9）：53-56.
【关键词】非处方药;特点;零售药店;合理应用
在药品包装上注明OTC的药物为非处方药，而非处方药也是长期用药实践的结果，大多是经过一定时间的使用，已经确定具有良好药效、质量稳定、安全性高的药物，因而转为非专业人员可以售卖的药物类型。非处方藥用于治疗一系列常见症状，如感冒、发烧、牙痛等等，该类药物有较高的安全性与较小的副作用。虽然非处方药可以在没有医生处方的情况下直接购买，但是其合理利用对于人们的健康来说有重大关联，因而作为零售药店的工作人员来说，需要具有相应的医药常识，可以为消费者提供有参考价值的咨询服务。
一、非处方药的特点分析
非处方药物实质上是由处方药转化而来的，部分处方药在一段时间的使用过程中体现出了良好的安全性与有效性，因而在购买时无需医师处方即可以购买。与处方药物相比起来，非处方药物最大的特点即是有较高的安全性，由国家相关药品检测部门认证批准普通零售药店进行售卖。随着我国医疗事业的不断发展前进，医疗制度也得到了完善，因而非处方药物的类型也在不断增加，在这种情况下如何保证患者的用药安全就成为了一个关键课题。在药品检测与鉴定过程中需要做好细化，从而给患者提供更为有效的用药咨询。在正常情况下，非处方药可以分为两个类型，分别是甲类与乙类，在药品包装上，甲类药物标注为红色OTC，而乙类药物则标注绿色OTC。在非处方药广告播出前需要以过药品检验部门的审批后方可投入宣传，并且要保证所宣传的药品药效具有真实的可参考性，不得夸大药品的效果，从而避免对消费者造成误导。
非处方药在使用过程中无需医师的指导与监督，可以在购药后直接参照药品的使用说明书服务，在正常情况下，非处方药物的说明书都较为详细，有针对性的适应症，经过服药治疗可以有效地减轻症状，进而治疗疾病。同时非处方药当中也包含了部分保健品，经过长期服务，可以有效地保证机体健康，起到提高免疫力、增强体质的作用。但是非处方药物的服务也需要遵照说明书所标明的剂量，如果服用量不足则会影响治疗效果，反之，若过量服用也会造成不良反应。非处方药由于不具备潜在毒性，因而在长期服用后机体也不会产生耐药性，因而无需增加服药量。而与此同时，非处方药也有较强的针对性，不会对其他疾病造成掩盖。综上所述，非处方药有良好的安全性，加之购买便利，因而成为了广大消费者购药的首选。
二、非处方药在零售药店中的合理应用
由于非处方药可以直接在零售药店购得，药店的工作人员可以基于消费者的描述来选择药物，或对消费者进行必要的用药指导。因而作为药店的工作人员来说也需要具备一定的医学、药学知识，同时对于药店所售卖的药品具有足够的了解。
（一）消费者要提高药品知识
消费者平时应通过各种渠道，充实、提高个人的用药知识，作为自我药疗的基础，便于小病的自我判断。在正确选用有国家统一的标识的非处方药时，应仔细阅读标签说明书，了解其适应症，注意事项及不良反应，认真检查所选药品有无批准文号及非处方药“登记证书编号”，注意药品的内外包装是否有破损及有效期，之后严格按说明书用药，不得擅自超量、超时使用，若有疑问要向医师咨询，并按要求贮藏药品。
（二）避免重复用药
非处方药一般有二个标准名称，一是国家药典委员会规定的通用名，另一个是它的化学名。如阿司匹林为通用名，乙酰水杨酸为其化学名。另外不同厂家、不同剂型的产品有很多商品名，因此造成了同一药品会有不同名称的现象。最常见的是阿司匹林、扑热息痛等老品种，这种一药多名现象在复方制剂中更为常见。作为消费者，大多对化学名、通用名看不懂、记不住，更多的是认同商品名，以为不同的商品名就是不同的药品，因此在生病时，有可能同时服用不同品牌的药品，无形中使同一药物的剂量增加了许多倍，容易造成对人体的侵害。
（三）“老毛病”现象的处理
某些患者凭着自我感觉不适，或个别明显体征，自我判断是"老毛病"，便不加思索选用过去曾用的某药。如此这样反复选用某药，将会造成一些不利因素。如：①有可能因某种药的多次反复使用，而产生药源性疾病。而且老毛病复发，其诱发因素并非相同，某些临床体征并非完全一致，原来所用药物也难以兼治新出现的并发体征。②反复长期使用某种药极易产生耐药性，使某药用量要加大，但效果并不佳，毒副作用反而增强，导致病情恶化。
（四）避免药物用量随意增减
有些病人用药不能按时定量，疗程不分长短，忘服、漏服、乱服现象时有发生。究其原因：有的病情稍有好转，不适感觉明显减轻时，就不想再用药;有的因工作忙或其他原因，用药不便而忘服;有的为治病心切，急于求成而乱服，使用剂量随意加大，或在短时间内频繁更换品种，这种不规范用药会对患者造成一定的损害。因此，使用非处方药，应该参照药物说明书上的规定。
（五）避免自诊不明，模仿他人用药现象
有的病人自诊不明确，感到某种疾病症状与他人相似，就模仿他人用药，却忽视了一人会有多种疾病共存，同一种疾病会有多种症状同时出现的可能性，即使疾病相同，人与人之间还存在个体差异和不同诱发因素等。根据致病菌种，症状性质、急缓程度等不同情况，所用药物也就必然不同，要因病、因人科学地使用非处方药物，才能达到预期的疗效。
三、总结
在前文分析中不难发现，非处方药物有较高的安全性，同时药物疗效明显，合理应用非处方药物可以有效地对患者各项身体机能进行调节。但是药物都需要经过国家药检部门统一进行检测，质量检测合格后方可售卖。因而在零售药店当中，工作人员也同样需要掌握相应的常识，结合购药患者的病症来有针对性地进行指导，进一步提高用药效果与安全性。本文对于非处方药的特点进行了分析，并说明了一些合理应用要点，希望可以给相关销售工作的开展提供一些参考。
参考文献
[1]万辉. 非处方药的特点与在零售药店的合理应用[J]. 中国保健营养旬刊， 2012（5）.
[2]凌依娇. 非处方药的特点与在零售药店的合理应用的探究[J]. 科技展望， 2015， 25（11）：290-290.
[3]严国芩. 医保定点零售药店的现状分析与提高药学服务质量的对策建议[J]. 中国合理用药探索， 2009， 6（3）：35-36.
[4]王淑玲， 张继伟， 唐晓梅. 我国零售药店合理用药情况调查分析[J]. 中国合理用药探索， 2013（9）：53-56.