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本文以河源开放大学为例,对远程教学服务质量与学员满意度之间的关系进行了实证研究,因子分析发现教学服务质量的构成要素有5个,分别为实用性、就业性、有形性、响应性和移情性;回归分析结果显示出5个要素均对学员满意有显著的正向影响,且影响力的大小依次是就业性、实用性、响应性、移情性、有形性。
远程教学服务质量对学员满意影响的实证研究——以河源开放大学为例
【摘 要】
：
本文以河源开放大学为例,对远程教学服务质量与学员满意度之间的关系进行了实证研究,因子分析发现教学服务质量的构成要素有5个,分别为实用性、就业性、有形性、响应性和移情
【机 构】
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河源开放大学
【出 处】
：
智库时代
【发表日期】
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2019年06期
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