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期刊论文
铁路货运大客户战略发展研究
铁路货运大客户战略发展研究
来源 :铁道运输与经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:aerostock
【摘 要】
:
根据二八法则和客户关系管理理论,铁路大客户可以依据客户价值进行识别和选择,并根据铁路大客户战略的发展,进行铁路运输企业和大客户企业的合作博弈分析,提出在签订合作协议
【作 者】
:
叶玉玲
王艺诗
韩聪颖
【机 构】
:
同济大学交通运输工程学院,上海师范大学天华学院
【出 处】
:
铁道运输与经济
【发表日期】
:
2009年11期
【关键词】
:
铁路货运
大客户战略
博弈分析
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根据二八法则和客户关系管理理论,铁路大客户可以依据客户价值进行识别和选择,并根据铁路大客户战略的发展,进行铁路运输企业和大客户企业的合作博弈分析,提出在签订合作协议的基础上,签订利益分配协议,使双方自觉采取合作的策略,通过联合优化,实现整体效益和路企双赢。
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