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网络舆论具有突发突变、扩散迅速、理性不足、跟风明显等特点。在发挥监督作用的同时，其负面效应也日益显现。网络舆论对医患关系的负面影响，表现为以偏概全，丑化了医生群体的形象。基于此，医方应成立专门机构，应对网络危机；主动与媒体沟通，争取舆论导向；强化医院危机管理意识，从而最大限度减少或消除医患间的误解，规避危机、处置危机，保障医院健康有序的发展。