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“有人花钱吃喝，有人花钱点歌，有人花钱美容，有人花钱按摩，今儿我雇个好活，有人花钱，雇我陪人儿唠嗑。”春节联欢晚会上，赵本山和宋丹丹演绎的经典小品《钟点工》轰动一时。而在南京，现年67岁的退休老太太黄新兰，就为我们演绎了现实版的《钟点工》。她瞅准了现在都市中有许多“空巢”老人，就专门针对这些孤单老头老太做起“陪聊”生意，有时还附带陪玩和陪逛街，竟然很成功。
为供孙子留学，六旬老太当“陪聊”
今年67岁的黄新兰是土生土长的南京人，她和老伴老李都同在雨花台附近的一家国企干了一辈子，一直都是普通职工，收入并不高。
1992年，黄新兰的儿子和媳妇在一次车祸中双双丧生，留下刚刚小学毕业的13岁的孙子。悲恸欲绝的黄新兰夫妇，只得负担起抚养孙子的责任。好在孙子很争气，1998年考上大学。毕业后为了完成他父亲的遗愿，又于2003年年底自费去澳洲留学。
孙子读书又要花钱，这靠老两口加起来1000多元的退休工资是不能解决问题的。无奈之下，黄新兰夫妇只得二次就业，但老夫妻俩文化都不高，又没有什么技术，老李只好托关系进了一家工厂当门卫，每天工作12小时，每月600元工资；黄新兰则去了鼓楼一个家政公司，做了一名家政工，但因为她年龄大，再辛苦也只有三四百元的收入。
2004年夏天，黄新兰所在的家政公司来了一位姓张的老板，他寻找钟点工很奇怪，那些40多岁的妇女他不要，却点了黄新兰。这让黄新兰有些不解，以前都是人手不够的时候，她才有机会，像张老板这样只选年纪大的，那还是第一回。到了张老板的家，她才了解事情的原委。原来，张老板把妈妈从东北老家接到南京生活，妈妈在城里又没熟人，连个说话的人都没有，很孤单。而张老板做生意又忙。他要黄新兰每天抽8个小时来陪陪他妈唠嗑，张老板深情地说：“我父亲去世得早，是妈妈把我抚养成人，惭愧的是，我尽孝心都没有时间，大妈，拜托你了！”
黄新兰是个性情中人，她让张老板放心，她一定会做好。可让黄新兰没想到的是，等她回家和老伴说了以后，老伴蹦起来三尺高，反对她去做这行。因为在他印象中，“陪聊”不就是做“三陪”嘛。尽管黄新兰苦口婆心地对老伴解释，她这个陪聊不是那种陪聊，但老伴根本听不进去，放出话来：“你要是不听我的话，非要去做那种丢人现眼的事，那就离婚！”
老伴的决然态度把黄新兰惹火了，一方面，她已经应承了张老板，再回绝人家说不过去；另一方面，孙子上学需要钱，不另谋出路怎么行。她觉得老伴很快会想通的，就悄悄去了张老板家。但问题比她想象的要严重得多，等她去陪张妈妈回來时，老伴却把门反锁了，任她在外面喊叫，就是不开门。黄新兰气坏了，她无法理解老头子这是发的哪门子邪火。后来，黄新兰在门外向老伴保证只做这一次，老伴这才放她进屋。虽然她向老伴承诺不再做“陪聊”，可还是发现老伴悄悄跟踪了她几次。老伴这么不信任自己，黄新兰气得要发作，但她想了想，还是忍住了，她觉得让老伴看清楚也好，省得他总是疑神疑鬼。
黄新兰的老伴跟踪了她一段时间以后，他清楚地看到“老年陪聊”不但行为正当，对方的确是很值得同情的孤单老人，除了聊天，有时候还要帮助老人行动，陪聊者也很辛苦。了解到这些，他就不那么反对老伴做“陪聊”了。
张老板的妈妈在南京待了一个月，你还别说，聊天还真是黄新兰的强项，她虽然文化不高，但从儿子和孙子那里听到过不少东西，再把这些搬到张老太太那里，那就很新鲜。她看张老太太对南京不熟悉，她还义务地带她逛了玄武湖，这让老太太开心得不得了，张老板也很满意。而那个月，黄新兰也从家政公司领到2200元的高工资。见她赚了这么多钱，黄新兰的老伴就由当初的反对变为支持了。
黄新兰更是天天都盼望再有像张老板这样的客人出现，但到家政公司来的人一般都是找钟点工的，她也不能挨个问，这样，年纪大的她在家政公司依旧是个“边缘角色”。她对老伴说了内心的困惑，老伴对她说：“那何不在咱小区先试试，贴个布告，我看我们小区里就有不少子女不在身边的老人！”黄新兰觉得这个主意不错，于是老伴请人给她写了一个布告贴到小区门口。那个布告里写了“陪聊”老太的想法，不仅陪聊、陪玩、陪逛街，还兼做家务，工钱可以按钟点或天数计算，按钟点算略微高些，每小时10元，而按天来计算，那60块钱一天，最多不能超过10个小时。
布告贴出以后，立马就有风言风语不断传来，有些人说她：“都老成这样了，还想当‘三陪’，想干这行早做什么去了！”不但这样，无论黄新兰走到哪里，都感觉身后有人指指点点。一时间，黄新兰备感压力，想打退堂鼓。恰在此时，有客人和她联系了，是他们同一个小区的一个离了婚的单身女人，想为父亲请陪聊。她对黄新兰说：“我到北京出差半个月，最不放心的就是爸爸了，他一直很孤单，我爸爸生活自理没问题，就是缺少人说话！”
一听说是陪异性老人聊天，黄新兰就不干了。陪同性聊，老伴已经闹成那样子，陪异性老头聊天，那还得了。黄新兰想推辞，老伴老李却鼓励她说：“我都放心，你还有什么好顾虑的啊！”老伴的一番话让黄新兰呵呵笑了，信心也增加了不少。
看准“空巢家庭”，另辟蹊径谋生计
但让黄新兰没想到的是，那个老头很难伺候，甚至连门都不让她进。刚开始就遇见这样的挫折，黄新兰一下子不知道该怎么办了。隔着防盗门，黄新兰只得硬着头皮和老头拉起家常，为了让老头放心，她说了自己的家事，她说起自己远在国外读书的孙子，说着说着，眼泪就“吧嗒吧嗒”往下掉。或许是她不幸的身世让老头动了恻隐之心，或许是她的真诚感化了老头，老头终于开门把她请了进去，还劝解了她半天。经过这一番努力，黄新兰的工作才开展下去，她也了解到老头性格古怪的原因：老头也认为他家门不幸，早年他和妻子离了婚，而今女儿又步他后尘，心有隐痛啊。
了解这些之后，黄新兰开始做老头的思想工作，她告诉老头：“离婚不是错误，而没有了感情不离婚那才是折磨。”黄新兰的观点让老头眼前一亮，随着和老头聊的次数渐渐增多，黄新兰趁热打铁：“你还是很幸福的，不像我，有这么大的负担！”老头在黄新兰的劝解下，心情渐渐开朗了，而黄新兰也感觉到这个老头把自己封闭得太久，这样闷下去会闷出病来。俗话说：“少年夫妻老来伴。”等他女儿回来后，黄新兰建议她最好给她父亲找个老伴。因为服务周到，那个离异女人就给了黄新兰1000元钱的酬劳费，这让黄新兰振奋，她觉得这样下去，身上的债务要不了多久就会还清了。
这次陪聊经历，让黄新兰深刻认识到，现在的“空巢家庭”越来越多，有多少孤单的老人需要抚慰啊！她正雄心勃勃地想把这一业务做大，可意想不到的是，老伴帮她贴出的那张布告，给她拉来第一单生意的同时，也给她惹来了不少麻烦。打她电话的竟然有不少是问有没有年轻漂亮的小姐。黄新兰心里这个气啊，真想骂骂这些不正经的男人，但冷静下来想，她觉得主要是那些“挂羊头，卖狗肉”的不正经女人把正当陪聊的名声给搞坏了。于是，她耐心地接听电话，并耐心地解说，但那些人根本没心思听她说，不是挂她电话就是说粗话。黄新兰总结得出：主要是现在人们还不知道“老年陪聊”这个行业的重要性。
如何才能让更多的人了解呢？黄新兰想到了网络。在孙子学电脑的时候，退休的黄新兰无聊也跟着学电脑，她打字较快，也知道南京老人喜欢在什么地方玩儿，于是，她就在网络上发帖子介绍现在的“空巢家庭”现象，并说了自己的“陪聊”经历。开始，她的帖子并没有引起注意，可因为她的帖子发得勤，渐渐地她在网络上有了一些名气，人们也逐渐理解“老年陪聊”这个行业，生意逐渐好了起来。有些是子女为单身父母找陪聊，还有一些是单身的老年人直接找来和她聊。
黄新兰忙了起来，往往是这家聊几小时，又赶到那家！可在陪聊过程中，又时时会有意想不到的新问题出现。陪聊陪聊，顾名思义，你要能和人家“聊”上才对，开始黄新兰以为只是拉拉家常什么的，但随着话题的深入，她觉得并不全是这么回事。因为“陪聊”对象千差万别，所以对自身的知识结构要求也不相同。曾有一个退休教授就嫌弃她谈吐俗气，不准备理她。幸好黄新兰比较乖巧，她跟着教授学点这，学点那，还奉承地说：“你就是古代读书的公子，我是书童，书童是不需要多少学问的！”老教授才愿意接受她的服务。这让黄新兰意识到，不积累和更新知识，是不能适应市场变化的。于是，在工作之余，文化程度不高的她先找来一些神话和民间传说看。看了以后，她就说给陪聊的那些老头、老太听，别人也和她聊一些有意思的事情，她就把精彩的故事整理出来，并牢牢记住，这样慢慢就丰富了聊天的话题，陪聊工作开展得越来越顺利。3个多月下来，她竟然赚了5000元，这是以前她做一年家政都不能获得的收入。
做了一段时间的“老年陪聊”，黄新兰开始喜欢上了这个行业，不但能挣钱，还让其他老人开心，自己也快乐。黄新兰是个心细的人，在陪聊过程中，她发现需要陪聊的人寂寞孤单是一方面，而另一方面，他们又很少走出自我封闭的怪圈，如果能让这些单身的老头老太走到一起，相互交流，那不但能缓解他们的孤单，而且还能提高自己的知名度，更便于开展这项工作。
就在她雄心勃勃准备大干一场时，新问题又来了。这次，她竟然遇见了一个色老头，这个色不是纯粹的好色，而是孤单的他看上了黄新兰，尽管黄新兰对他一再表白她是有老伴的，但那个老头痴心不改，还追到她家来了。这不仅让黄新兰烦恼，连她老伴都开始烦躁了。
后来黄新兰找到那个老头的儿女，向他们说明了情况，让他们帮着做老头的思想工作。不但这样，她还在熟悉的人中，积极为老头牵红线，经过努力，老头终于找到了一个意中人，老头家的儿女一高兴，除了给“陪聊费”以外，还出了一些介绍费，但介绍费被黄新兰拒绝了。
这种种遭遇，让黄新兰认识到“陪聊”并不是件简单的事儿，特别是老年人陪聊，那涉及的问题更多，除了老人的孤独寂寞的心理之外，还有老人的兴趣爱好，老年人的突发事情也多，如果没有一点健康护理知识，那就根本不能应付，而这些正是黄新兰所欠缺的。
“老年陪聊”不好做，护理知识不可少
为了把“陪聊”做好，黄新兰真的吃尽了苦头，她一有时间就去南京大学听一些心理课，或者找来相关书籍自学，还特意请在医院上班的侄女教她一些老年人的护理知识。没多久，她就学会了诸如中风等一些老年人常见疾病的护理常识和急救知识。
你还别说，她所学的东西很快就用上了。2005年春节过后，黄新兰去给一个年纪比她大一些的老奶奶陪聊，那个老奶奶有两个儿子，一个在北京工作，一个在南京。虽然儿子们对她不错，但老伴走了以后，她有说不出的孤单。那个老奶奶把黄新兰当成了倾诉对象，话题一打开，就刹不住。可这个老奶奶在上厕所的时候，跌了一跤，顿时昏了过去。黄新兰虽然有些慌张，但因为知道相关的护理知识，她把老奶奶放平，立即拨打120急救电话。因为她处理得当，老奶奶不但保住了生命，连后遗症也没有留下。在老奶奶住院期间，她更是像亲人一样关心她，时常给她送些粥饭过去。那家人对黄新兰非常感谢，而黄新兰却认为，老年护理，也是陪聊附带的一部分，是她应该做的。
还有一次，她陪聊的时候，遇见一个患轻度忧郁症的老头，那老头家住在南京下关，不爱说话。黄新兰给他做心理疏导，但作用不大，无奈之下，她只得再次搬出自己的身世，她说：“你两个儿子和一个女儿对你都很好啊，他们收入又高，不需要你操心，还积极赡养你，如果你再看不开，那像我这样的劳碌命不是要自杀啊！”黄新兰的一番话是起了作用，但也引起了老头的反感，老头不高兴地说：“我有退休工资，我又不是废物，我要他们赡养吗？”总算搞明白老头的症结所在了，“老有所乐”是许多老年人的心声，特别是一些孤单的老人。于是，黄新兰经常陪老人到长江边走走，还积极引导他，人不能英雄一辈子，过去他是经理，但老了以后要改变思维方法，要重新定位自己。慢慢地，老头的身体好了许多，他觉得黄新兰说的话也对，他也不再那么自闭忧郁了。
因为黄新兰生意开展得红火，南京很快就冒出了一些老年人陪聊服务公司。亲戚朋友开始担心黄新兰的业务，有些朋友劝她干脆成立一个家政公司，主营“老年陪聊”这一块。但黄新兰说：“我知道我有几斤几两，我没有水平管理公司。再说做‘老年陪聊’，我自己有兴趣，别人也开心，能挣点小钱就行了！”至于朋友们的担心，对这点，黄新兰倒很看得开，她认为，一块蛋糕要大家吃，她一个人是吃不下的，她调侃地说：“这证明我的思想是对的，不然也不会有许多人模仿我了！”
话虽然这么说，但黄新兰却不敢放松，好在，她的服务圈已经成型，在这样的基础上向外延伸，那就相对容易一些。但黄新兰并没有吃老本，每一次陪聊，她都力争做到最好，她还记“陪聊”日记，为的就是把工作提升到一个新台阶。陪聊不但解除了黄新兰经济上的窘迫，重要的是她的身心健康也比从前好了。退休以后，她一直无所事事，异常烦恼，而走出去帮助别人，也走出了自我封闭的圈子，帮助了别人，也提高了自己！鲁迅先生说过：“世上本没有路，走的人多了，就成了路！”但如果人人都争着走现成的路，这条路就会越来越拥挤。黄新兰老人正是看准了“空巢家庭”这一特殊现象背后蕴藏的商机，独辟蹊径，成就了她的成功。
[相关链接]近年来，由于子女长大成人后，从父母家庭中相继分离出去，在外地打工，或者留学海外，这就形成了只剩下老年人独自生活的“空巢家庭”。“空巢家庭”中，一旦配偶去世，另一半的家庭生命周期则进入“鳏寡期”。“空巢期”与“鳏寡期”是老年人生活中容易遇到困难的两个重要阶段。
据统计，我国65岁以上老年人的家庭中，空巢家庭户占22．83％，其中，单身老人户占11．46％，只有一对老夫妇户占11．37％。随着年龄的增长，老年人的生理功能逐渐衰退，他们在行动上越来越无能为力，心理上越来越像儿童，不仅需要社会和子女物质上的支持，在精神上，他们同样需要理解和關注！
编辑 / 孙鲁宁
为供孙子留学，六旬老太当“陪聊”
今年67岁的黄新兰是土生土长的南京人，她和老伴老李都同在雨花台附近的一家国企干了一辈子，一直都是普通职工，收入并不高。
1992年，黄新兰的儿子和媳妇在一次车祸中双双丧生，留下刚刚小学毕业的13岁的孙子。悲恸欲绝的黄新兰夫妇，只得负担起抚养孙子的责任。好在孙子很争气，1998年考上大学。毕业后为了完成他父亲的遗愿，又于2003年年底自费去澳洲留学。
孙子读书又要花钱，这靠老两口加起来1000多元的退休工资是不能解决问题的。无奈之下，黄新兰夫妇只得二次就业，但老夫妻俩文化都不高，又没有什么技术，老李只好托关系进了一家工厂当门卫，每天工作12小时，每月600元工资；黄新兰则去了鼓楼一个家政公司，做了一名家政工，但因为她年龄大，再辛苦也只有三四百元的收入。
2004年夏天，黄新兰所在的家政公司来了一位姓张的老板，他寻找钟点工很奇怪，那些40多岁的妇女他不要，却点了黄新兰。这让黄新兰有些不解，以前都是人手不够的时候，她才有机会，像张老板这样只选年纪大的，那还是第一回。到了张老板的家，她才了解事情的原委。原来，张老板把妈妈从东北老家接到南京生活，妈妈在城里又没熟人，连个说话的人都没有，很孤单。而张老板做生意又忙。他要黄新兰每天抽8个小时来陪陪他妈唠嗑，张老板深情地说：“我父亲去世得早，是妈妈把我抚养成人，惭愧的是，我尽孝心都没有时间，大妈，拜托你了！”
黄新兰是个性情中人，她让张老板放心，她一定会做好。可让黄新兰没想到的是，等她回家和老伴说了以后，老伴蹦起来三尺高，反对她去做这行。因为在他印象中，“陪聊”不就是做“三陪”嘛。尽管黄新兰苦口婆心地对老伴解释，她这个陪聊不是那种陪聊，但老伴根本听不进去，放出话来：“你要是不听我的话，非要去做那种丢人现眼的事，那就离婚！”
老伴的决然态度把黄新兰惹火了，一方面，她已经应承了张老板，再回绝人家说不过去；另一方面，孙子上学需要钱，不另谋出路怎么行。她觉得老伴很快会想通的，就悄悄去了张老板家。但问题比她想象的要严重得多，等她去陪张妈妈回來时，老伴却把门反锁了，任她在外面喊叫，就是不开门。黄新兰气坏了，她无法理解老头子这是发的哪门子邪火。后来，黄新兰在门外向老伴保证只做这一次，老伴这才放她进屋。虽然她向老伴承诺不再做“陪聊”，可还是发现老伴悄悄跟踪了她几次。老伴这么不信任自己，黄新兰气得要发作，但她想了想，还是忍住了，她觉得让老伴看清楚也好，省得他总是疑神疑鬼。
黄新兰的老伴跟踪了她一段时间以后，他清楚地看到“老年陪聊”不但行为正当，对方的确是很值得同情的孤单老人，除了聊天，有时候还要帮助老人行动，陪聊者也很辛苦。了解到这些，他就不那么反对老伴做“陪聊”了。
张老板的妈妈在南京待了一个月，你还别说，聊天还真是黄新兰的强项，她虽然文化不高，但从儿子和孙子那里听到过不少东西，再把这些搬到张老太太那里，那就很新鲜。她看张老太太对南京不熟悉，她还义务地带她逛了玄武湖，这让老太太开心得不得了，张老板也很满意。而那个月，黄新兰也从家政公司领到2200元的高工资。见她赚了这么多钱，黄新兰的老伴就由当初的反对变为支持了。
黄新兰更是天天都盼望再有像张老板这样的客人出现，但到家政公司来的人一般都是找钟点工的，她也不能挨个问，这样，年纪大的她在家政公司依旧是个“边缘角色”。她对老伴说了内心的困惑，老伴对她说：“那何不在咱小区先试试，贴个布告，我看我们小区里就有不少子女不在身边的老人！”黄新兰觉得这个主意不错，于是老伴请人给她写了一个布告贴到小区门口。那个布告里写了“陪聊”老太的想法，不仅陪聊、陪玩、陪逛街，还兼做家务，工钱可以按钟点或天数计算，按钟点算略微高些，每小时10元，而按天来计算，那60块钱一天，最多不能超过10个小时。
布告贴出以后，立马就有风言风语不断传来，有些人说她：“都老成这样了，还想当‘三陪’，想干这行早做什么去了！”不但这样，无论黄新兰走到哪里，都感觉身后有人指指点点。一时间，黄新兰备感压力，想打退堂鼓。恰在此时，有客人和她联系了，是他们同一个小区的一个离了婚的单身女人，想为父亲请陪聊。她对黄新兰说：“我到北京出差半个月，最不放心的就是爸爸了，他一直很孤单，我爸爸生活自理没问题，就是缺少人说话！”
一听说是陪异性老人聊天，黄新兰就不干了。陪同性聊，老伴已经闹成那样子，陪异性老头聊天，那还得了。黄新兰想推辞，老伴老李却鼓励她说：“我都放心，你还有什么好顾虑的啊！”老伴的一番话让黄新兰呵呵笑了，信心也增加了不少。
看准“空巢家庭”，另辟蹊径谋生计
但让黄新兰没想到的是，那个老头很难伺候，甚至连门都不让她进。刚开始就遇见这样的挫折，黄新兰一下子不知道该怎么办了。隔着防盗门，黄新兰只得硬着头皮和老头拉起家常，为了让老头放心，她说了自己的家事，她说起自己远在国外读书的孙子，说着说着，眼泪就“吧嗒吧嗒”往下掉。或许是她不幸的身世让老头动了恻隐之心，或许是她的真诚感化了老头，老头终于开门把她请了进去，还劝解了她半天。经过这一番努力，黄新兰的工作才开展下去，她也了解到老头性格古怪的原因：老头也认为他家门不幸，早年他和妻子离了婚，而今女儿又步他后尘，心有隐痛啊。
了解这些之后，黄新兰开始做老头的思想工作，她告诉老头：“离婚不是错误，而没有了感情不离婚那才是折磨。”黄新兰的观点让老头眼前一亮，随着和老头聊的次数渐渐增多，黄新兰趁热打铁：“你还是很幸福的，不像我，有这么大的负担！”老头在黄新兰的劝解下，心情渐渐开朗了，而黄新兰也感觉到这个老头把自己封闭得太久，这样闷下去会闷出病来。俗话说：“少年夫妻老来伴。”等他女儿回来后，黄新兰建议她最好给她父亲找个老伴。因为服务周到，那个离异女人就给了黄新兰1000元钱的酬劳费，这让黄新兰振奋，她觉得这样下去，身上的债务要不了多久就会还清了。
这次陪聊经历，让黄新兰深刻认识到，现在的“空巢家庭”越来越多，有多少孤单的老人需要抚慰啊！她正雄心勃勃地想把这一业务做大，可意想不到的是，老伴帮她贴出的那张布告，给她拉来第一单生意的同时，也给她惹来了不少麻烦。打她电话的竟然有不少是问有没有年轻漂亮的小姐。黄新兰心里这个气啊，真想骂骂这些不正经的男人，但冷静下来想，她觉得主要是那些“挂羊头，卖狗肉”的不正经女人把正当陪聊的名声给搞坏了。于是，她耐心地接听电话，并耐心地解说，但那些人根本没心思听她说，不是挂她电话就是说粗话。黄新兰总结得出：主要是现在人们还不知道“老年陪聊”这个行业的重要性。
如何才能让更多的人了解呢？黄新兰想到了网络。在孙子学电脑的时候，退休的黄新兰无聊也跟着学电脑，她打字较快，也知道南京老人喜欢在什么地方玩儿，于是，她就在网络上发帖子介绍现在的“空巢家庭”现象，并说了自己的“陪聊”经历。开始，她的帖子并没有引起注意，可因为她的帖子发得勤，渐渐地她在网络上有了一些名气，人们也逐渐理解“老年陪聊”这个行业，生意逐渐好了起来。有些是子女为单身父母找陪聊，还有一些是单身的老年人直接找来和她聊。
黄新兰忙了起来，往往是这家聊几小时，又赶到那家！可在陪聊过程中，又时时会有意想不到的新问题出现。陪聊陪聊，顾名思义，你要能和人家“聊”上才对，开始黄新兰以为只是拉拉家常什么的，但随着话题的深入，她觉得并不全是这么回事。因为“陪聊”对象千差万别，所以对自身的知识结构要求也不相同。曾有一个退休教授就嫌弃她谈吐俗气，不准备理她。幸好黄新兰比较乖巧，她跟着教授学点这，学点那，还奉承地说：“你就是古代读书的公子，我是书童，书童是不需要多少学问的！”老教授才愿意接受她的服务。这让黄新兰意识到，不积累和更新知识，是不能适应市场变化的。于是，在工作之余，文化程度不高的她先找来一些神话和民间传说看。看了以后，她就说给陪聊的那些老头、老太听，别人也和她聊一些有意思的事情，她就把精彩的故事整理出来，并牢牢记住，这样慢慢就丰富了聊天的话题，陪聊工作开展得越来越顺利。3个多月下来，她竟然赚了5000元，这是以前她做一年家政都不能获得的收入。
做了一段时间的“老年陪聊”，黄新兰开始喜欢上了这个行业，不但能挣钱，还让其他老人开心，自己也快乐。黄新兰是个心细的人，在陪聊过程中，她发现需要陪聊的人寂寞孤单是一方面，而另一方面，他们又很少走出自我封闭的怪圈，如果能让这些单身的老头老太走到一起，相互交流，那不但能缓解他们的孤单，而且还能提高自己的知名度，更便于开展这项工作。
就在她雄心勃勃准备大干一场时，新问题又来了。这次，她竟然遇见了一个色老头，这个色不是纯粹的好色，而是孤单的他看上了黄新兰，尽管黄新兰对他一再表白她是有老伴的，但那个老头痴心不改，还追到她家来了。这不仅让黄新兰烦恼，连她老伴都开始烦躁了。
后来黄新兰找到那个老头的儿女，向他们说明了情况，让他们帮着做老头的思想工作。不但这样，她还在熟悉的人中，积极为老头牵红线，经过努力，老头终于找到了一个意中人，老头家的儿女一高兴，除了给“陪聊费”以外，还出了一些介绍费，但介绍费被黄新兰拒绝了。
这种种遭遇，让黄新兰认识到“陪聊”并不是件简单的事儿，特别是老年人陪聊，那涉及的问题更多，除了老人的孤独寂寞的心理之外，还有老人的兴趣爱好，老年人的突发事情也多，如果没有一点健康护理知识，那就根本不能应付，而这些正是黄新兰所欠缺的。
“老年陪聊”不好做，护理知识不可少
为了把“陪聊”做好，黄新兰真的吃尽了苦头，她一有时间就去南京大学听一些心理课，或者找来相关书籍自学，还特意请在医院上班的侄女教她一些老年人的护理知识。没多久，她就学会了诸如中风等一些老年人常见疾病的护理常识和急救知识。
你还别说，她所学的东西很快就用上了。2005年春节过后，黄新兰去给一个年纪比她大一些的老奶奶陪聊，那个老奶奶有两个儿子，一个在北京工作，一个在南京。虽然儿子们对她不错，但老伴走了以后，她有说不出的孤单。那个老奶奶把黄新兰当成了倾诉对象，话题一打开，就刹不住。可这个老奶奶在上厕所的时候，跌了一跤，顿时昏了过去。黄新兰虽然有些慌张，但因为知道相关的护理知识，她把老奶奶放平，立即拨打120急救电话。因为她处理得当，老奶奶不但保住了生命，连后遗症也没有留下。在老奶奶住院期间，她更是像亲人一样关心她，时常给她送些粥饭过去。那家人对黄新兰非常感谢，而黄新兰却认为，老年护理，也是陪聊附带的一部分，是她应该做的。
还有一次，她陪聊的时候，遇见一个患轻度忧郁症的老头，那老头家住在南京下关，不爱说话。黄新兰给他做心理疏导，但作用不大，无奈之下，她只得再次搬出自己的身世，她说：“你两个儿子和一个女儿对你都很好啊，他们收入又高，不需要你操心，还积极赡养你，如果你再看不开，那像我这样的劳碌命不是要自杀啊！”黄新兰的一番话是起了作用，但也引起了老头的反感，老头不高兴地说：“我有退休工资，我又不是废物，我要他们赡养吗？”总算搞明白老头的症结所在了，“老有所乐”是许多老年人的心声，特别是一些孤单的老人。于是，黄新兰经常陪老人到长江边走走，还积极引导他，人不能英雄一辈子，过去他是经理，但老了以后要改变思维方法，要重新定位自己。慢慢地，老头的身体好了许多，他觉得黄新兰说的话也对，他也不再那么自闭忧郁了。
因为黄新兰生意开展得红火，南京很快就冒出了一些老年人陪聊服务公司。亲戚朋友开始担心黄新兰的业务，有些朋友劝她干脆成立一个家政公司，主营“老年陪聊”这一块。但黄新兰说：“我知道我有几斤几两，我没有水平管理公司。再说做‘老年陪聊’，我自己有兴趣，别人也开心，能挣点小钱就行了！”至于朋友们的担心，对这点，黄新兰倒很看得开，她认为，一块蛋糕要大家吃，她一个人是吃不下的，她调侃地说：“这证明我的思想是对的，不然也不会有许多人模仿我了！”
话虽然这么说，但黄新兰却不敢放松，好在，她的服务圈已经成型，在这样的基础上向外延伸，那就相对容易一些。但黄新兰并没有吃老本，每一次陪聊，她都力争做到最好，她还记“陪聊”日记，为的就是把工作提升到一个新台阶。陪聊不但解除了黄新兰经济上的窘迫，重要的是她的身心健康也比从前好了。退休以后，她一直无所事事，异常烦恼，而走出去帮助别人，也走出了自我封闭的圈子，帮助了别人，也提高了自己！鲁迅先生说过：“世上本没有路，走的人多了，就成了路！”但如果人人都争着走现成的路，这条路就会越来越拥挤。黄新兰老人正是看准了“空巢家庭”这一特殊现象背后蕴藏的商机，独辟蹊径，成就了她的成功。
[相关链接]近年来，由于子女长大成人后，从父母家庭中相继分离出去，在外地打工，或者留学海外，这就形成了只剩下老年人独自生活的“空巢家庭”。“空巢家庭”中，一旦配偶去世，另一半的家庭生命周期则进入“鳏寡期”。“空巢期”与“鳏寡期”是老年人生活中容易遇到困难的两个重要阶段。
据统计，我国65岁以上老年人的家庭中，空巢家庭户占22．83％，其中，单身老人户占11．46％，只有一对老夫妇户占11．37％。随着年龄的增长，老年人的生理功能逐渐衰退，他们在行动上越来越无能为力，心理上越来越像儿童，不仅需要社会和子女物质上的支持，在精神上，他们同样需要理解和關注！
编辑 / 孙鲁宁