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据全国各级消协组织统计汇总，2011年共受理消费者投诉607263件，解决571918件，为消费者挽回经济损失80418万元。据了懈，投诉问题按类别分，百货类占27.4％。服务类占33.2％，家用电子电器类占229％，家用机械类占5．6％，房屋建材类占4．5％，农用生产资料类占2．0％，其他类占44％。其中，投诉量同比上升幅度最大的商品是汽车，2011年全国消协组织共受理汽车投诉16805件，同比增长19．2％，汽车投诉中涉及质量安全问题的占54．7％。同时，合同争议、服务、食品、网络团购、快递、银行服务