【摘 要】
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目的：总结在临床护理中护士与患者矛盾的种类，分析矛盾产生的原因及改正措施。减少护患矛盾，构建和谐医院。方法：根据我们科室近几年出现的护患矛盾，分析其产生的原因。结果：护患矛
【机 构】
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邯郸市第一医院儿科,邯郸市中心医院内科
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目的：总结在临床护理中护士与患者矛盾的种类，分析矛盾产生的原因及改正措施。减少护患矛盾，构建和谐医院。方法：根据我们科室近几年出现的护患矛盾，分析其产生的原因。结果：护患矛盾主要是技术、服务、沟通和患者需要之间的失衡所致。结论：提高护士业务素质，增强服务意识是减少护患矛盾的关键；提升护士的社会地位，加强护患沟通是减少护患矛盾的保障；护患理解是消除矛盾的基础。
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