【摘 要】
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新医改分级诊疗制度的实施使三级综合医院住院患者得到了一定程度的分流和控制,但是门诊患者仍然呈现居高不下甚至逐年增长的态势。传统的门诊就诊流程存在一定的弊端,门诊患
【基金项目】
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云南省高层次卫生技术人才专项经费资助课题(D-201206)
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新医改分级诊疗制度的实施使三级综合医院住院患者得到了一定程度的分流和控制,但是门诊患者仍然呈现居高不下甚至逐年增长的态势。传统的门诊就诊流程存在一定的弊端,门诊患者常遇到"挂号难、排队长、看病难、看病烦"等,问题突出,并且具有一定的普遍性。玉溪市人民医院作为国家首批医改试点之一,在探索中逐步建立了现场预约、自助机预约、电话预约、网上预约、微信预约和手机"趣医院"软件预约等多元化的门诊预约方式,较大程度缓解了门诊患者挂号难的问题,对于改善患者就诊体验,提高患者及社会满意度,充分利用好宝贵的医疗资源,积极适应新医改的要求等具有一定的参考价值和现实的意义。
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