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2002年1月21日，江苏省电信公司苏州分公司推出了“家家e固网短信”新业务．主要包括信息查询和短消息两大类，客户可通过简单的菜单操作实现短消息的收发、信息点播、信息定制、铃声下载等，而话机本身电突破了传统话机的功能，个性化服务更为突出．如电话本、可选不同的铃声等，而且未来该业务还将提供简单的电子交易(股票交易、电子银行等)、信息浏览等服务，真正成为家庭信息服务“百事通”。吴江市电信局抓住市场需求，真情服务用户，截止到2002年4月20日，已发展“家家e”业务3321个，占苏州分公司当月“家家e”发展总数