现代商店吸引顾客之道——CI系统的运用

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“零售商店要想生意兴隆,就得创造一个明晰的,始终如一的独特形象,这个形象一旦建立起来就渗透到商店所提供的一切商品和服务之中。消费者对一家商店获得了良好印象,这家商店就会在其心目中处于比竞争者更为有利的地位。这个良好印象一旦根深蒂固,要消除它是极其困难的。”这是美国《零售管理》一书中关于商店形象一章的开头语。 商店形象指的是消费者对一家商店的整体评价和印象,也是消费者对一家商店所形成的看法和特有的期望。建立良好的商店形象越来越受到我国许多零售企业的重视,事实上,有的零售企业已经率先应用了CI系统进行商店的形
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