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只有切实建立5x工作法，从抓制度的细化、健全和完善入手，不断明晰岗位职责，优化工作流程，通过依据——程序——标准——结果——评价这样一个闭路循环管理模式，做到人人有专责，事事有人管，过程受控制，工作高标准，做到各项管理工作日常化、标准化、规范化，才能确保业主反映的问题能够得到及时的解决，确保小区物业管理服务工作得到广大业主的认可和好评。管理是一个闭环，都有一个始端和终端问题。我们抓工作要从始端入手，一环不丢，环环相扣。一句非常经典的话叫“细节论成败”。精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和