【摘 要】
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【正】随着我国资金商品化,利率市场化,金融机构多元化的发展,银行扩充资金来源的竞争将愈趋激烈,稳存增存难度加大.一直以来,各级银行都很强调做好优质服务工作,以优质服务
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【正】随着我国资金商品化,利率市场化,金融机构多元化的发展,银行扩充资金来源的竞争将愈趋激烈,稳存增存难度加大.一直以来,各级银行都很强调做好优质服务工作,以优质服务赢得客户.按照传统的服务观念,往往就简单地认为:所谓优质服务就是有良好的服务态度和先进的服务设施.然而,在市场经济不断发展的条件下,企业为了求生存、求发展和竞争的需要,要求银行提供的服务范围越来越广,层次也越来越高.企业在办理业务过程中,不仅需要银行能够提供方便、快捷的柜台服务,更希望银行能够为其提供市场行情信息,甚至成为其资金安排上的顾问等
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