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最近,浙江省开化县信用联社的一位大堂经理,因为在平时工作中多留一个心、多说一句话,发现一位储户回答闪烁其词,识破并堵截一起电话诈骗案,挽回了客户近万元的资金损失,受到了客户及其家人的赞扬。rn从这件事给我们二点启示：一是我们工作在一线的员工,要将细节服务的理念引人到实际工作中，以认真的态度做好工作中的每一件小事；二是细节服务也是一个员工职业良知的体现，无论是对客户，还是对市场，都去落实好每一个细节服务，想客户所未想，及人所不能及。