【摘 要】
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目的探究品管圈活动对提高"一站式"自助服务系统使用率的影响。方法分别选取某院实施品管圈活动前后的1 500例患者,作为对照组及研究组,比较患者对自助服务系统的使用率及满
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目的探究品管圈活动对提高"一站式"自助服务系统使用率的影响。方法分别选取某院实施品管圈活动前后的1 500例患者,作为对照组及研究组,比较患者对自助服务系统的使用率及满意率。结果研究组患者对自助服务系统使用率及满意率均显著高于对照组(P<0. 05)。结论实施品管圈活动后,某院"一站式"自助服务系统使用率有了明显的提高,且患者较满意该系统,对提高门诊护理质量具有重要意义。
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