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目的探讨社区医疗卫生机构药患矛盾产生的原因及防范措施。方法归纳总结在社区医疗卫生机构药房工作多年来发现的药患矛盾，并提出针对性的防范措施。结果药师工作责任心不强、服务态度不够端正、观念陈旧、药师与医生和患者之间缺乏沟通、患者不合理的要求是药患矛盾产生的主要因素。结论转变药师观念、加强药房管理提高药师专业技术水平、改善服务态度、药师与医务人员和患者间加强沟通是防范药患矛盾的重要措施。