春节网吧经营宝典

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  春节是中国的传统节日,有人说现在城市中的春节被淡化了,年轻时尚一族不愿意过春节了,其实无论是现在火暴流行的圣诞节,还是元旦的1月1日,都不是中国老百姓心中真正一年的开始,中国绝大多数人从心里更愿意接受的还是农历的大年初一。中国的春节是忙碌了一年的人们想要好好休息的时候,在这春节喜庆的时候,人们走亲访友,吃喝玩乐、消费购物等,享受着与家人团聚与朋友畅饮的欢乐,所以从另一方面说,中国的春节也是蕴涵着巨大商机的节日,相信各行各业的老板们都会想尽办法在春节时期赚个真正的“开门红”,为自己的事业在新的一年里打个好基础。
  2008年是中国的奥运年,中国经济借助奥运主题腾飞在即,作为中国新兴的网吧行业,我们理所应当享受经济发展所带来的好处,所以在春节时期更不能放过这赚钱的好机会,面临新的一年网吧如何做好这个“开门红”是应该提前思考的。也许全国各地城市与农村的网吧现状大不相同,但大家要面临的都是一个全新的开始,网吧如何过好年也是共同面临的问题。因此《网吧世界》杂志作为最贴近网吧的专业媒体,特以“春节网吧经营宝典”为主题,为全国各地的网吧从业者带来了新的一年如何开始的启发与经验,也借此专题带来了各上游厂商在新年的战略方向和对网吧行业的政策,希望能给网吧朋友们以借鉴,也希望能为网吧带来好运。好运网吧,好运2(308。
  “春节网吧经营宝典”从多方面剖析网吧在春节时应该注意的经营细节从赚钱,省钱,促销,宣传,安全、防盗等各个方面,为网吧打造了真正的经营宝典,还为网吧提供了硬件,软件厂商的建议和意见,让大家可以从产业的角度和行业的角度,多方面了解目前网吧在春节时期的首要经营重点。还从多方面推荐了优秀产品和解决方案,使大家能更详细地了解目前网吧推出特色经营,上游厂商将目前有哪些对网吧有利的资源。本专题具体以亲情视频聊天,影视内容、社区网吧和高校网吧经营、春节网吧电脑采购,春节网吧安全等共5个分选题,详细有序地为网吧在春节经营出谋划策。以丰富的采访内容,汇集网吧产业各各层面的需求信息,综合分析春节网吧经营重点与2008年网吧发展趋势,为网吧带来了一份新年伊始的网吧经营参考书。
  
  春节网吧经营宝典——亲情视频聊天  刘知远
  
  春节将至,忙碌了一年的外出打工人群又要回家过年了,但由于各种原因,一些在校学生和在外工作的人不能回家,在这中国传统的春节,这些人多么渴望与家人团聚。从前只能是以一通电话以解思念之情,但现在有了网络通信技术,通过有声有画的网络视频聊天就可以和家里的亲人见面了,可在现实中,往往老家在一些小城市,县城、农村的中老年人,他们不但家里没有电脑和网络,不能享受到网络普及所带来的便利,虽然网吧已经很普及,不论是在小城市还是县城还有农村,可以说是无所不在,但由于这些父母们不懂得网络知识,更不懂得QQ、MSN,以致于他们也无法通过网吧的电脑与远在外乡的亲人见面聊天。正因为这样,这些在网吧身边却不能走进网吧的潜在客户就是网吧最应该考虑到的,如今网吧行业内的成员们都在不断探索市场方面的蓝海,创新已经成为网吧必须要考虑的事情了,那么面对在我们身边这些有着网络需求的人们,我们应该把握住机会,为他们提供相应的服务,也可以说是真正的“增值服务”。
  网吧正是为他们解决这方面问题的专家,中国网吧遍布各城市与乡村,而且收费便宜,几元钱就可以用一小时,在一些地方只需一元钱就可以享受一小时的上网服务,所以在这春节时期,各中、小城市网吧和农村网吧开设春视频聊天专用区域和相关的服务方案,并配备专业的服务人员,为网吧所在当地的中、老年人服务,给他们一个与家人团聚的机会,也可以使网吧在当地人们心中的地位得以提升。另一方面如今的社会舆论、新闻媒体、家长,学校各方面都不认可网吧,原因有很多但更多是社会多方面问题造成的,并不是网吧单方面的问题,所以作为网吧经营者与网吧协会,应该抓住机会,打出自己的舆论反击战,既始从小区域来说,网吧拉近与周边居民的关系也是百利无一害的,试想这么小小的成本,换来的可是信誉资源。
  
  实施方案:
  
  首先撤这个专区一般在大型网和小型网吧实施起来是有所不同的,大型网吧可以做得更专业些,安排专人服务等,但小型网吧里面人手少,抽不出专人来负责这些事情,所以小型网吧可以顺带宣传,有备无患。网吧实现亲情视频聊天,可以说是非常容易的,所需要的硬件设备齐全,电脑、摄像头,耳机、麦克风一应俱全,划出一块区域几台电脑就可以胜任这项任务了。软件方面就用现在无所不在的QQ吧,弄几个专用号码改好昵称备用,服务员设一个专门负责的人,也不一定要专门负责的人,因为只要接通了视频聊天后,他们只用语音和视频交流就可以了,不提供打字的服务,如果提供打字的服务,我想网吧是没有那么多人手去做的。
  在专区旁边最好设置一部IP电话,或直播电话,如果是路过的客人没有准备的情况下来到网吧,想与亲人见面聊天,那就要通过电话与远在他乡的亲人先沟通下,至少要知道对方的QQ号码或MSN地址,才可以实现,所以电话必不可少,在前期宣传的时候也一定要提醒要知道在外地亲人的QQ号码或MSN地址,这样才可以保证顺利通话。
  向网协方面求助也是作为网吧协会会员之一的网吧应该考虑到的,做这种于社会有益的事情,怎能不让我们的政府支持者知道呢,至少告诉他们网吧正在做这件事,至于他们给不给政策上的支持,那就要看网协的了,也许网协会号召全城网吧一同做这项活动呢,那样的话带来的社会效益可是大家共同享受的,而且规模大的话影响力将非常之大,甚至会带动当地网吧产业的进一步发展。
  如今网吧与上游硬件厂商合作已经屡见不鲜,如果与哪个摄像头销售方有业务关系,完全可以找他们给些海报的支持,还有宣传方面的支持,作为回报也是帮助他们宣传摄像头的产品嘛。经过我们的采访,目前北京多彩科技生产的摄像头产品在网吧当中使用相当普遍,我们就是否愿意支持网吧举办这样的活动而采访到了他们深圳市场部的胡淑贞小姐,她说:“虽然我们目前没有相关的方案,但针对我们多彩科技的主题网吧,我们愿意提供这方面的宣传支持,借以体现多彩的摄像头产品的品牌,也可以为加盟我们的主题网吧带去好处”。看来这一活动虽然不能为网吧带来直观的经济效益,但所带来的宣传意义是非常多的。
  
  宣传方法
  
  宣传方面一定要前期做到位,本来这些人就不关注网络方面的信息,而且又多数对网吧持有偏见,所以通过各方面宣传很重要,其中有几个重要的宣传渠道值得考虑。门前贴海报或红布的 横幅最直接了,既可以宣传这项服务项目,也可以营造网吧喜庆的过节气氛,使过往客人感受到网吧所带来的活力。
  另一方面就是常来上网的客人,为他们的亲戚朋友提供这方面的服务最直接,鼓励会员帮忙宣传,会员带人来的奖励可是以积分,使会员感受到网吧的亲情,这可以直接影响会员对网吧的忠诚度,至少会员会觉得网吧在做一件有意义的事情,既对网吧产生信心,也帮助了需要帮助的。
  连锁网吧店面多,分布广的特点非常适合做这方面的活动,也很可能带来经济效益,前文也提到了,如果大规模做这样的公益活动为网吧带来的社会效益是非常大的,各地方的连锁网吧正是规模比较大的网吧群体,在自身连锁店内开设这样的专区,并在每一家店面门前都做宣传,就能起到大面积宣传的作用,而与上游厂商争取支持的时候更容易取得资源上的支持,店面多嘛,影响自然就大。所以推荐全国各地方连锁企业多多考虑,争取在2008年新的一年为网吧行业树立社会公益事业的榜样。
  如果有一位老人在新年的时候,通过您的网吧与远在他乡的亲人见了面,他的心情会非常激动,如果他的亲戚朋友再与他聊起网吧时,也许他不再会像从前一样,说出网吧的种种坏处,而是想到曾在网吧得到过的帮助,相信在全国各地网吧的同行们不断努力下,总有一天网吧会被社会认可,会成为社会的主流。
  
  春节网吧经营宝典——网吧影视留住网民 毕连镜
  
  2008年是特殊的一年,是奥运年,是国人最值得骄傲的一年。受如此大关注度和凝聚力的一年必然也是经济飞速发展的一年,网吧要怎样把握住这个机会实现春节“开门红”呢?如果只是同于往年仅仅靠装饰网吧和优惠活动是不行的,要真正能贴近消费者,最大程度地满足他们的需求,才能吸引住他们,拉动上座率。
  作为中国三大传统节日之一的春节,在老百姓的心中占有很重的份量,辛辛苦苦工作了一年的人们总愿意在这期间好好放松一下,那么长长的春节假期,要到哪里消磨时间?想看场电影,最怕的就是大排长龙,不想排队排到火气大,那么就可以选择到网吧看电影。舒舒服服地坐着,选择自己想看的电影,当然也是能吸引网民得主要原因之一。现在在网吧看电影,连续剧、球赛已经被越来越多的网民所认可,影视消费也成为网吧增长最快的需求之一。
  影视作品作为一种特殊的文化商品,在先后经历了影院,录像带、影碟等一系列买卖方式后,如今也成为一种网吧商品。网吧通过付费的方式让网民在网吧里面观看到最新最全的正版影视剧。这种新颖的传播方式也让那些早已习惯了免费下载网络电影的网吧开始逐渐为正版买单。网吧影视发展初期的影视来源基本是自建电影服务器,片源来自网络下载,影片的质量自然也得不到保障。在“竞争力体现上座率”的网吧行业中,网吧影视从一开始仅次于网吧游戏、视频聊天的第三大需求演变到目前的仅次干网吧游戏的第二大需求,网络下载的方式自然不能满足网民的需求。根据相关资料显示,目前我国一共有13万多家网吧,网民到网吧消费时,看电影的人比例约为30%,在数量庞大的网吧中推广使用正版影片并收取版权费用,在保护知识产权、推进网吧正版化,加强内容管理及网络文化安全的同时,也将产生巨大的商业价值。作为领先的影视数字内容发行商,网尚文化透过旗下的“中国网吧院线”向广大网民推出丰富的影视娱乐内容。“中国网吧院线”不仅仅提供电影还包括香港TVB,台湾东森等在内的丰富电视剧资源,除此之外,星线空间,捷报、网乐,天域佳腾,看吧,九州等公司也纷纷推出了自己的网吧影院系统。对于网吧业主来说,如何解决网吧用户巨大的影视需求和网吧节目资源稀缺的矛盾成为广大网吧经营者的难题,影视数字内容发行商的产生解决了这一难题。如果一年花少许的钱,就能获得丰富的影视剧,娱乐的正版片源,免去盗版风险的同时,还促进了网吧影视行业的健康,规范发展,相信是不会有人反对的。针对春节期间的影视消费,网吧影视提供商不但为网民准备了最新的电影强档大片,还采用了与电影院,电视台同步发行的条件,网尚通过旗下独有的“网吧院线”,“VV8网络院线”,“星天下手机院线”等多种渠道,以各式各样的专题形式向网民提供丰富的影视服务,极大地满足了网民春节期间的娱乐消费需求。网吧影视提供商绝对是网吧业主最省心的选择。
  
  春节网吧影视解决方案
  
  在充分认识和了解到春节期间广大网民对于影视内容服务的需求后,网吧可以结合自身的资源及网吧特点做出一些相应的调整,重新进行定位,抓住这一商机。下面笔者就结合各方经验,提出几种网吧影视方案,以供网吧业主参考:
  1、目标消费群体的定位
  结合网吧自身的位置资源优势,准确掌握好消费群体,根据消费群体,来有针对性地制定影视需求,譬如说高校附近的网吧,因为学生已经返家了,要吸引的消费群体便是附近的居民和周围工作的人们以及因为某些特殊的原因无法回家留校的学生,能吸引他们的又是什么呢?这是网吧业主首先要考虑的问题,至于影视上的需求网吧影视提供商绝对可以为你解决,为网吧业主省去了很多环节。
  2、VCD点播、延长春节活动期限
  针对春节定制专门的影视展播专题和奥运影视专题服务,实现VCD点播方式。应适当拉长期限,迎合传统习惯,春节系列活动可以截止到正月廿九。
  3、配合春晚,组织互动
  相比起在家看“春晚”,网吧比较热闹,互动性也比较强。有条件的话在网吧里配上大屏幕和几台高清晰彩电,在空闲处设一个临时活动场,简单布置一下,网吧可以提前做好节目单,组织网友参加央视的互动,比如往年的最佳节目,最佳演员等有奖投票,“独乐乐,不如众乐乐”!
  4、赠送网友一些切实可行纪念品
  过年了,要的就是喜庆,可以和厂家合作,送给网友一些小纪念品。这些小纪念品和厂家推广人员或者有实力的渠道商都可以联系到,他们也会欢迎和网吧的这种合作,毕竟对厂商自身的宣传也是有好处的,还可以和快速消费类产品合作,例如,百事可乐,可口可乐、娃哈哈,康师傅等本地渠道合作,做某些产品的联合推广,快速消费类经销商每年也是有各种活动任务和推广任务的,台作的形式可以是多种多样的!
  网民作为最关注消费体验的一个群体,影视消费作为网吧最主要的营业项目之一,应该获得网吧经营方面的重点关注。值得提醒的是由于国内大部分网吧都习惯了使用未经授权的影片,在过去的很多年里,传统影视发行商根本不对网吧渠道授权,使网吧难以获得与电影院,电视台同样的吸引力。通过大家共同的努力,网吧影视提供商专门为网吧业主提供关于了解如何推进网吧影视正版化,并获得增值收益方案的咨询机会。解决网吧影视盗版的办法只有一 个:选择合法的网吧影视运营商,它可以帮助网吧规范经营和规避版权风险,净化网吧影视市场,推动影视内容合法化进程。
  “一年之计在于春”,网吧应不仅仅从短期利益看待春节消费,更应该借此机会对全年的经营规划做好布局。相信“与流行同步的内容更新,持续稳定的合作能力”,应该是网吧转型影视服务的必然选择。
  
  春节网吧经营宝典——PC更新采购题与二手设备处理 刘知远
  
  网吧是个高投入,高折旧,设备更新快的产业,这也网吧经营高成本的原因之一,如果网吧不能有计划地更新网吧内使用的设备,实现持续的赢利就不太可能。2008年网吧行业也许会有新批牌照,这又将为本来已经热火朝天的竞争填加更多的燃油,可以预见,市场竞争将更加充分。所以作为网吧经营者,将面对的是严峻的市场,在激烈的市场竞争中,想继续生存就要不断增加自身实力,在这年关之际,为自己的网吧在明年经营之中打下一个坚实的基础势在必行。
  
  节前是网吧更新最佳时机
  
  春节期间由于节假日影响,全国各地网吧所面临的情况各不相同,城市中高校周边的网吧因为学校放假而生意清淡,而城市郊区和大型社区周边的网吧却客流增多。乡镇和农村网吧则是因为返乡人员回家乡而生意爆棚,伴随着春节全国人流大迁移,网吧的生意潮流大体上也是从城市转移到了城镇和乡村。在春节将近一个月时间内,随着人流而来是亲情洋溢的春节气氛,也是巨大的商机与转变。
  大城市里的网吧尤其是学校周边的网吧,选择此时更新PC设备应该是合适的时机,学生放假回家过节将会导致网吧生意非常清淡,在此期间网吧仅够维持经营成本,由于此时客流较少,闲置机位很多,趁机更新设备,不会影响到正常的营业收入。正所谓一年之计在于春,在这个时候为网吧硬件上打下一个良好基础,也是为了明天人流返回时候,争取到更多顾客上门,毕竟新机器对游戏玩家还是相当有吸引力的。
  而对于人流量将增大的社区,城郊区这些地方的网吧,春节期间人流量会增大,同时竞争也将更加激烈,他们在一般会选择在春节之前更新设备,以迎接春节高峰,在众多网吧竞争中获得优势,抢得春节一块蛋糕,也可以聚集更多人气吸引更多会员,为日常竞争奠定坚实基础。
  北京慧佳利网城位于中国农业大学附近,机器总数超过600台,在北京属于大型综合性网吧,除了上网服务还经营桌球娱乐,周边有多所高等院校和成人教学校,可以说他们生意好坏是完全依靠在这些学校上学的学生,在今年春节,他们将面临每年一度的大淡季,600多台电脑使用率将不足五成、为此他们选择在春节期间更新店内近两百台过旧的电脑。慧佳利网城技术主管高先生介绍:“像这样600多台电脑的网吧,是不会选择全面更新设备的,那样资金压力太大,所以每年都要更新一小部分机器,而且基本是要趁春节这个时候才能做,主要原因就是只有春节的时候网吧的生意才会稍淡下来,上座率不是很高,这个时候更新不会影响到客人上网,网吧赚的是小钱,如果因为更新电脑而耽误了收入,是两头都不合适”。的确,据记者了解,慧佳利网城生意非常好,平常的日子每天都会客满,想要到这里上网还需要预订,这对于一个600多台电脑的网吧是非常难得的。
  
  节前市场行情分析
  
  春节将至又是硬件市场年底收尾期间,春节前夕是IT硬件行业的旺季,所以这时候出手为自己网吧更新设备应该是最佳时机。具体分析就是春节期间硬件市场也会放假,那么在节前必然有促销活动,甩货现象比较普遍,而且在这个促销开始之前出货量都少,所以不会因断货而导致价格被抬高的现象,一旦促销开始就会断货。所以网吧在春节更新PC或配件时机最佳。
  但时机是不会摆在桌面上的,想要节省采购成本,还需要多了解市场行情才行,四核处理器应该是两大芯片厂商在2008年交战的火力点,如果网吧在此时更新,建议主要站在观望的角度,从市场行情来看AMD四核处理器已经从近2000元的价位降到1500左右,看来降势明显,所以如果是想配高端应用的PC就要再观望下四核的走势,不过就目前来看,春节前仍会再有一波小幅降价,所以AMD四核还可以再继续观望一下。英特尔方面整体高端双核产品均有小幅上调,不知道为什么会在此时涨价,估计是因为货卖得太抢手了,导致缺货所致。但其双核低端应用产品降势明显,想配英特尔低端双核此时出手应该时机最好。
  2G内存如今已经成为网吧的标配,目前北京和广州市场上2G内存都有小幅降价,以金士顿为例,已经有低于300元/每条的采购价,网吧在此时出手应该算是比较合适,因为这可能是节前最后一波调价,当然如果不忙于节前采购的话,可以肯定的是内存市场在节后会有大幅度的调整。
  显卡方面G92显示核心已经成为焦点,相信没有比游戏更能吸引玩家的手段了,网吧在此时更新PC当然应该以高端显卡为主要选择对象,但价格方面也需要多多考虑,与NV的G92可以匹敌的还有ATI的HD3800显示芯片,ATI在AMD大力支持下目前已经快速抢回显卡市场,去市场上看吧,一般全是红色的显卡就是ATI的产品,两大厂商的两大主流主产品都有其低价版与高价版,目前网吧仍然适合选购其低价经济版的产品,性能都很高,都是完全能满足目前网吧需求的产品,就是现在号称要求硬件最高的“孤岛危机”游戏,运行起来也是流畅无比。
  22“液晶显示器在春节之前也是大有降价之意,目前已经有EMC的22”宽屏降到1800元以下了,可以说这个价位应该算是全国卖场最低价了,不过网吧采购时也要考虑到一点,卖场是针对零售业务的,所以卖场最低价不代表批发最低价,所以采购时还是要多家对比,不过22“宽屏产品1800元以下的价格,就算是以零售价来购买,也算值了,要知道目前大部分同类产品价格都在2K以上。
  面对如此火热的硬件市场,想采购的您可不能头脑发热啊,采购之前还是要计划好采购方案,首先批量更新是网吧在此时首选的更新方式,原因有二,第一是春节是一年的结尾也是新一年的开始,这个时候的硬件产品往往是硬件更新趋势当中的末端,也就是说明年各厂商肯定会推出全新的主打产品,那在全新产品推出之时就是现有主打产品降价之时,所以采取分批更新是最能把握性价比和规避采购风险最好的办法。
  分批更新在资金压力上也可以有所缓解,使网吧既可以在新的一年以全新的面貌迎接新顾客,也留有资金上的余地,随时把握硬件行情,试想在你在春节采购的产品,如果在明天两三个月后开始降价,到那时再补进一批会省下很多钱。而如果你只是采购一小部分产品,当再一次的降价来临时还是有资金来再次采购,这样不 但打好了硬件吸引顾客的牌,还在采购成本上有所收获。
  
  把握二手设备处理商机
  
  春节期间城镇与乡村的网吧与在城市里的网吧面临截然相反的情况,但也同样是赚钱的好机会。他们面临的是大量外出务工人员回乡过节,在外面劳累了一年的年青人,平时工作忙没有时间上网娱乐,而网络对于他们的吸引力是可想而知的,所以网吧是这些朋友们的首选娱乐场所。城镇与乡村的网吧规模都不大,一般20-30台PC的网吧占绝大多数,那么面临春节前后约一个月时间的巨大市场,这些网吧是应该提前做好准备的。
  所以这些乡镇,农村的网吧在春节之前增加自己网吧内机器数量是势在必行的,但对于这些小型网吧来说购买全新的电脑设备投入的资金非常大,可以说他们无法承受,所以购买从大城市网吧淘汰下来的旧机器是首选,首先旧机器原本就是在网吧使用的,也可以理解为是经受过考验的,另一方面价格非常便宜,只需用要千元左右的价钱就可以买到不错配置的PC,而在春节期间增加机器所带来经济上的增收基本可以收回新购机器的成本,无形中增加了网吧总体价值,利用春节高峰,在极少的经济成本前提下,却使自己网吧规模扩大,何乐而不为。这就给城市中的网吧带来了二手设备处理的好途径,目前通过各种网上论坛和网站,在省内网吧间互相交流,直接把这些设备卖到有需要的网吧里,就可以让手中的旧设备发挥最大的价值。当然想要增加设备的网吧,之前一定要向监监管部门提前申请,否则违法带来的损失可是笔不小的支出,还会影响网吧经营。
  目前在全国的连锁网吧中,西安的红树林网吧连锁公司就已经推出了电脑租赁业务,目标客户就是在资金上没有太多能力的小型网吧,也包括其所能覆盖到的乡村网吧,每台电脑每天7-10元的租赁费用应该是这些网吧可以承担得起的。但目前他们的租赁只针对当地,如果是外地或者距离比较远的网吧,那只能一次性签订类似于分期付款的合作方案,最终将电脑出售给网吧,虽然与分期付款很类似,但的确也能解决一些网吧想扩大经营规模,却不能周转资金的问题。红树林目前的连锁店当中,淘汰下来的旧电脑全部都会卖到附近城郊和农村的网吧当中,在二手设备处理上这已经逐渐形成了网吧自有的一条渠道。
  综合分析春节前期是很多网吧更新采购的好机会,无论从硬件市场的走势,与价格上有益于节省成本,还是从春节客流上的变化,为网吧提供了时间上的空闲,再到为迎接新的一年打下一个良好的基础等原因,都证明此时采购的可行性最大。而在二手设备处理方面,城市与乡镇网吧在春节时期所面临的不同情况,可以看得出城市网吧在春节更新淘汰下来的设备正是乡镇小网吧所需要的,这一点城市中的大型连锁网吧尤其应该慎重考虑,是选择把旧设备直接卖给这些小型网吧,还是以租赁的方式继续发挥设备的剩余价值这些都是现有可以选择的方向。对于乡镇小型网吧来说,一次购买这些二手设备当然可以在春节人流高峰期间增加收入,但却也是一笔不小的开支,租赁方式可以分担资金压力,而租赁也可以转变为分期付款购买这些设备,也是一条可以选择的出路。总而言之春节的网吧行业是依然繁忙和热闹的,依然不断为人们增添喜悦,也为社会做出贡献。
  
  春节网吧经营宝典——社区网吧和高校网吧赚钱法定  张 晓
  
  多年前,网吧在中国出现时,曾被誉为“黄金产业”。当时国内互联网处于发展初期,网吧行业间竞争几乎为零。但时过境迁,到今天为止国内网吧的数量据官方统计已经突破十三万家,此时行业间的竞争用“惨烈”二字来形容绝不过分。
  从国内网吧的类型看,高校区网吧和社区网吧构成当下中国网吧的主体,而这两类网吧也占据了中国网吧数量近46%的市场比率《2006网吧行业调查报告数据显示)。这两类网吧主要的特点就是营业辐射范围单一,消费群地域消费固定,同时这两类网吧也不可避免遭受着学生放假和新顾客稀少的经营现状。在这个岁末年初,学生放假、外出返乡大潮来临的时候我们的网吧业主该做哪些准备,特别是社区网吧如何吸引返乡网民走进网吧、高校网吧该如何应对学生放假后营销变化。
  
  吸引与需求:社区网吧和返乡网民的角逐
  
  对于社区网吧而言,数目庞大的居民本身就是一个得天独厚的决胜条件。特别是新建的社区,居民的文化水平普通较高,这些人更容易接近网络。但是社区居民大多数以上班族为主,且这部分生活在办公室的群体都有使用互联网的习惯或需求。放假了,大家都不用再到办公室去工作了,但习惯互联网生活的人们在离开电脑后总会感觉到一种缺失感,那么社区网吧成了唯一可以选择场所。
  
  信息时代,互联网成上班族获取资讯的最佳手段
  
  随着互联网知识的普及,网络游戏的火爆,网吧这一新兴行业越来越受到人们的青睐。然而伴随行业的飞速发展网吧的数量在逐渐增多,行业之间的竞争也愈演愈烈,为了可以在激烈的竞争中立于不败,大多数网吧业者都把心思用在如何去提高网络速度,显示器更大,辐射更小,游戏更多,更新更快、环境,空气质量更佳上,但是,大家忽略了几个非常关键的细节,那就是用什么样的方法让您的网民能够在您的网吧里享受到在别的网吧享受不到的服务,让您的网民只要花上3至5元钱就可以享受到平时只能够在高级餐厅里才可以享受到一种待遇、让您的网民在精神疲劳的时候能够在瞬间精神抖擞从而使您的网民在线时间越来越长。
  迫于竞争的压力,社区网吧在如何吸引高端返乡网民进入网吧成为我们今天要讨论和分析的第一重点。就像上面所分析的一样,返乡族大多数是有稳定工作环境,平日不缺电脑的上班族,在寒假这个较长的休息期内,一个环境恶略的网吧是绝对无法把他们拉进网吧的。营造一个安逸,舒适的上网环境是现代商务休闲活动中一个比较惯例的服务范畴,上班族对于环境的要求不高,但也不是低到一个什么都可以接受的地步。
  看来环境真的是未来网吧必须考虑和需要改进的方面,星巴克可以根据消费者需求提供免费的网络终端节点,网吧为什么不可以为商务消费群体提供一个适合商务休闲的上网环境呢!
  放假了,回老家了,需要一个让自己满意的互联网环境和远在他乡的同事、同学,朋友交流,我们的社区网吧是他们最近的选择场所,但如果没有一个很好的环境也许很难留住这些少则一周,多这一个月的临时网吧网民。价格可以提升但服务和环境也要跟得上价格的水平,这样才是吸引这部分网民群体的关键所在。
  
  “望子成龙,望女成凤”是每一个家长的心愿
  
  春节长假将至,孩子的学业也许是每一个家长最关心的问题,平日里没有时间关心或关注,大部分家长在假期会为孩子选择一个补习、提升学习的机 会,请家教,报补习班,学特长专业等等一系列的假期内容成为家长们为孩子的未来规划的因素。网吧这个被家长视为毁孩子未来前途的行当如何才能让家长接受呢,如何才能让家长带着孩子走进网吧呢?
  在今天,在线教育,远程教育这些靠互联网和电脑来完成的教育行为 为什么不能移植到网吧呢?父母肯为孩子的学业不惜花重金,这一点也许每一个人都赞同:网吧是目前国内最佳的实现在线教育,远程教育的环境,如何搭建一个让家长接受,能为网吧谋取利益,并为未成年的学生提供廉价的学习机会成为绿色网吧概念提出的前提基础。
  
  充电:所有年轻上班族人群的必须经历
  
  竞争的压力是无处不在的,在中国这个人口众多,经济欠发达的环境下,一份让自己满意收入的工作不好找,同样要保住一份好的工作也不容易。所以在当下在职学生成为中国教育体系中一支不小的军队。
  充电,成了当下比较时髦的一个名词。但工作的强度决定了上班族没有充足的时间学习,在这样的环境和社会需求下一种在线学历的远程教育模式悄然出现,据国内最大在线教育体系“奥鹏在线”统计,到2007年3月底全国的在线教育人数达到了1200万。而在线教育的主要对象是上班族,所有的课程也是以专业技能为主。在线教育这种形式已经被越来越多的上班族接受,通过网络完成所有以前靠面对面才能实现的教育结果,是远程在线教育最大的亮点,可多次重复使用和浏览的视频教程帮组那些园没有时间走进课堂的学习者得到了更为自由的学习机会。
  但经济的条件的限制让那些没有条件购买电脑,而又无法利用上班时间开小差学习的上班族进退两难。而网吧作为一个提供公共上网终端的场所却一直以来也没有真正地把在线教育纳入服务的内容,这一直以来是我深感不解的问题。在今天我们的社区网吧是不是可以和那些有条件的在线教育机构一起开启这片空白呢。
  也许这里面牵扯到很多因素但在我看来首先一点就是,社会负面形象和网民认可的矛盾。找一个恰到好处的合作点,给网民一个试着接近网吧,接近这种网吧新服务内容较低的门槛才是关键所在。
  
  习惯了笔记本,但难以接受家中懂如蜗牛的网速
  
  返乡族中一大部分是带了本本回家过年的,但由于中国宽带普及相对不理想的原因,习惯了高网速浏览的本本族,是无法接受家中那慢如蜗牛的网速的,网吧提供无线网络终端也是近两年顺应消费者习惯而必须增加的服务了。
  
  没有了忙里偷闲的游戏娱乐时间
  
  大家也许都有在办公室偷着玩游戏的行为和经历,也是这种行为是我们染上了某一款GAME病,那么回老家了,这种平日里习惯了的坏毛病是很难改掉的。附近有没有网吧,进去溜溜,顺便玩一会,这是每一人都可能发生的行为。
  
  Web2.0时代,大家已经习惯了blog和社区互动
  
  Web2.0的到来让我们在互联网上更为个性的展现着自己的言行,BLOG的流行使得每一个互联网族人都喜欢开个博客。而一篇好的日志引来的大量的阅读者对你的关注,留言,回复、交流促使我们继续着我们博客生活。每日里到自己的博客查阅被关注的结果,仔细浏览每一条留言,认真看着今天博客点击量的变化等等这些行为,都是web2.0时代较为标准的网民行为方式。
  离开了办公室,没有了网络环境,但我们的BLOG族们还是心牵肚挂着那一片属于自己的心得独自。找个机会,找个地方看下自己那篇被人踩了多次的美文。看下上次留过言的那个MM近来有没有到过我的家园。这些也许已经足够说明我们网吧业者需要更为细致的从网民行为上考虑您的经营理念。在假期这个说长不长说短不短的时间里,我们因该把这些非主流网民拉进我们的网吧。
  
  对应服务成为社区型网吧假期营销的最大卖点
  
  对于社区网吧行销,也许有很多的方式和方法,但我们针对上诉分析的几项内容进行一个较为简单的案例式说明,以求达到投石问路的效果!
  
  社区内海报、传单是最有效的营销方式
  
  经过对社区网吧返乡群体的分析,我们也许要做得第一步就是如何把网吧的信息放出去,让更多的人知道网吧的存在,让更多的人来体验我们环境、服务!为了更明晰地说明本部分内容,采取方式列表进行罗列:
  1、网吧门口显著位置海报装贴
  2、印制精美短时免费体验卷,并发放
  3、主要客流路段传单散发
  4、悬挂着眼的大型横幅,并设计有煽动力的促销口号
  5、在社区网站,BBS发表促销信息
  6、组织流行游戏的小型比赛
  7、开展以绿色上网为主题的活动
  8、开辟未成年人专区
  9、发行短期会员卡
  10、新年内容为主题的促销活动
  
  “绿色网吧”怎么做才能满足家长的条件
  
  如今网吧已经很难在看到未成年人进入网吧了,法令限制,家长不允许!是未成年人不需要进如网吧吗?不是!是因为两吧内容不健康对未成年人身心健康不利,所以禁止未成年人进入网吧,那如果要吸引未成年人进入网吧消费,为网吧带来赢利,就需要提供较专业的未成年人特殊服务!
  具体做法:
  1、提供独立未成年人上网区域,专人看护
  2、提供益智类小游戏
  3、提供健康FLASH及动画(有利智力发育、如猫和老鼠)
  4、提供益智类漫画(如蜡笔小新柯楠等)
  5、提供看图识字或中小学生学习工具书
  6、开办未成年人专区会员卡(未成年人需在家长陪同或凭此会员卡进入网吧未成年人专区)
  7、让家长帮其子女办理会员卡,并签未成年人进入专区协议书(避免相关部门追究责任)
  8、可以为学校提供定期上网赞助优势
  1未成年人喜欢网吧的这种氛围,期待有上网的机会
  2家长为了开发小孩智力,会希望给小孩看有助于智力开发的漫画或动画等
  3家长放心网吧提供的内容便可放心小孩与其他小孩通过专区交流
  4对外可提高网吧知名度获利点
  1上网费获利
  2各种会员包月及附加增值获利
  3假期辅导费
  4部分收费内容获利
  
  在线教育:内容宣传+廉价是充电者走进网吧的唯一砝码
  
  针对在线教育逐步普及的今天,尝试性联合相关服务商开展免费包机体验,在线教育说明会等活动。做相关的调查活动,尽量满足社区返乡人员需求的服务内容。配送个教育在线的免费体验卡,试用卡,宣传DM,如果可以可能还可以收到在线教育机构或企业的宣传费用。这类服务内容针对未来社区网吧经营是可以考虑开展的主要经营项目,因为社区居民选择接受非学历教育时间和路程是主要考虑的问题。
  
  没有电脑的网吧,只有本本族才会来
  
  有些返乡族带了本本回来,但可能 家里没有网络环境,那么网吧可以针对这类顾客提供无线或有线的网络端口,这样既解决本本族的上网难问题,也做到了对网吧宽带资源的利用,此法可谓增值!
  
  社区网吧假期营销策略应精细化服务质量
  
  社区网吧由于面对的顾客相对更有固定性,所以从长远和阶段性吸纳新顾客考虑,必须在一些细节的工作质量上做质的提升,这样才能有一个比较良好的被顾客接受良性环境!而这些细节对于返乡客源的吸引是尤为重要的,毕竟回来的都是在外面相对见过世面的!而网吧精细化服务有如下几点:
  1、网吧的工具服务
  网吧管理者要注意网吧内部的设施工具,从顾客的需求出发,综合考虑网吧内的工具设置,以配合服务人员的服务所留下的空白点。网吧要在醒目的位置悬挂“禁止未成年人进入”警示牌,杜绝未成年人进入网吧,规范网吧的经营活动,树立良好的网吧形象配合消防需求设置防火设施和消防通道,在固定区域放置垃圾桶和烟灰缸,尽量营造干净整洁的环境等,这些设施工具虽然简单,但却能为顾客带来方便,密切了顾客与网吧的关系。
  2、网吧的语言服务
  与顾客的沟通最重要的是语言。顾客对于服务场所的语言要求,不同的服务场所有各自的特点。对于网吧服务场所而言,语言服务要求做到明了、主动、尊敬、限定,愉悦和兑现。语言服务包括肢体语言和口头表达两种方式、网吧对语言服务的要求有详细的规章制度和操作流程,要求服务人员做到语言明了,即讲得清,听得明,不用听者重复反问:主动先开口,主动询问顾客,寻觅服务对象;对顾客多用尊称,不用贬称,禁用鄙称,多使用敬语,服务语言的内容局限于服务工作范围,不可随意出界:用词、造句和说话的语气都要讲究,使顾客在精神上和心理上得到满足。服务语言必须兑现,反馈信息的速度要快。
  3、网吧情感化服务
  情感化服务的内涵首先是人际交流,涉及人际交流中情景,角色,手段等多方面,是营销人员充满“人情味”和“亲切感”的服务。网吧的情感化服务主要是指网吧工作人员对顾客的真诚服务。作为网吧工作人员及需要丰富的专业知识、娴熟的技能,还要有一颗真诚为顾客服务的心。网吧的情感化服务主要体现为微笑服务。服务员的情绪可以带给顾客不同的感受。网吧要求所有员工在工作中一定要情绪饱满,充满热情地对待每一位顾客,用热情来服务顾客,用真诚的微笑面对顾客。
  4、网吧精细化服务
  网吧的差异化竞争要胜在细节上,对员工在工作时对顾客的服务上更要求做好细节。网吧的精细化服务是指对网吧的一切服务工作都要细化,讲究精益求精。这里涉及到服务流程的诸多问题。网吧的精细化服务主要有:从顾客进门开始就有服务人员热情接待,从开卡到上机采用服务引领方式,有专职的服务人员完成;顾客上机做好后有服务人员主动询问顾客是否还有其他的需要,比如是否需要饮料或是小食品,服务人员随身携带纸和笔,为了方便顾客记录一些信息,网管对系统的控制和维护要做到从开机那一刻开始享受网络服务是高速和流畅的,系统要做到日日更新,对顾客要求下载的游戏或者电影要做到尽量满足。
  小结:社区网吧假日经营模式的探讨,我们很难给出一个较为明确的案例,因为这主要取决于消费群体和准消费群体的细分和定向内容服务。
  
  学生放假了,我们还有那些方法可以赚钱
  
  高校网吧是一个特殊的网吧类型,淡旺季明显是这类网吧比较明显的特点,平日里不要考虑没有人来上网,放假了也不用想如何把学生留住。靠的就是学生,一切顺其自然。这是大多数高校附近网吧业者的经营理念。难道真的没有一些方法可以让高校附近的网吧在假日里也有出色的经营表现吗,答案在我看来,是一定有!
  
  不回家的学生难道真的没有吗?
  
  我们都是从学生过来的人,就现在高校现状而言,学校放假不代表学生都回家,可以肯定,由于是春节,大部分学生还是会回家过年,但还是有一部分学生是留校的,根据国内一家调查公司的报告显示,如下几种情况的学生会选择留校
  1、准备考研的大三大四生 考研是在校大学生临近毕业这一年的热门话题,也是园为此,许多打算考研的大三大四生们放弃了春节的长假,留在了学校,其目的就是希望通过一个假期的努力强化自己来年临考的竞争力,或者是补足和竞争对手的差距。但枯燥的学习生活的确是难以煎熬的,好在在今天这个高速的信息时代,有了互联网可以帮助这些学子们缓减学习之余的疲乏与压力。而对于一贯以穷学生自夸的学子们大多数没有自己的电脑,到网吧上网成了他们的选择。
  2、有工作的临近毕业的大四准毕业生
  毕业之前找到一个让自己满意的工作是每一个临近毕业的大学生最大的期望,所以大部分毕业生在毕业的前~年就开始找工作或者直接上班。这样一来对于只有学校才有的寒假,这些准上班族就无法享受了,在没有了同学室友的陪伴,双休日、下班后自己选择到网吧上网和同学聊天,谈心是最省钱,最时尚的方法。而高校附近的网吧业主如何在众多的高校附近网吧中抢夺这少得可怜的顾客,是最关键的,所以在后面的章节中我们从根源分析了大学生互联网行为并给出简明的营销方法,希望对处于高校区域的网吧有所帮助。
  3、家庭条件差,利用假期赚取来年学费的贫困生
  高校收费的垂直式上升对于中国大多数农村来的大学生们是一个有苦难言的现状,于是许多来至农村的学生在假期加入了打工赚取下一年学费的行列。在工作之中或之余难免需要用到互联网,对于这些连学费都要假期打工来完成的学生而言,一台属于自己的电脑也许是不切合实际的。而网吧也许是他们唯一可以选择的。在此建议网吧如果能推出一种针对学生假期打折的会员卡品种,必将找来一大批此类留守大学生!
  4、陪本市准男女朋友过节的学生情侣
  大学生谈恋爱已经是一种大学文化了,一些从外地来的大学生会选择留在学校城市陪伴自己的爱侣度春节。对于热恋中的大学生恋人,更多的私密空间和时尚公共场所是他们热衷的去处,在当下互联网横行天下的今天,网吧是他们最愿意去的地方。做好服务这部分群体的工作,肯定可以让高校网吧有比别人更多的顾客光顾。这里重点提示,环境服务,互动活动很关键。
  
  学习是学生的根本,抓住这根线,网吧一定有钱赚
  
  网络发展构建了一个前所未有的网络新境,大学生网民行为也因此发生着相应的改变。在中国,大学生是中国网民的主体,而网吧是大学生网民的主要上网场所,尽管我们今天研究的议题是网吧假期的经营策略,但我们还是有必要对大学生网民作为学生职业范畴的学习行为做一个探讨,因为只有网吧业者从网民的需求和互联网行为出发展开经营活动时,才能真正实现引导消费的经 营目的。
  
  大学生网络学习行为
  
  网络的发展引起了教育方式的历史性变革,而这种变革将对大学生网民的学习行为产生巨大影响。我们将大学生网民在网上的学习行为称为网络学习行为,在网络发展的今天,大学生网民群体的网络学习行为主要表现在以下几个方面。
  1、虚拟学习行为
  以高科技为基础的虚拟现实的三维立体空间,令人身临其境,已经成为将来教育的重要手段。例如,艺术专业的学生可以通过互联网虚拟地参观一些艺术展览,化学化工专业的学生可以通过虚拟实验室做爆破实验而无危险,医科专业的学生可以在虚拟实验中进行解剖;经济专业的学生可以通过虚拟股市培养实战能力等等。
  2、电子学习行为
  网络学校的建立将改变传统学校的概念许多大学已经提供了上网课程,越来越多的大学将提供在线学位,这种在线远程网教育不仅快捷,而且投资少,受教育面广。与电子学习行为相应产生的是电子教学行为,互联网电子教室使从试卷录入、试卷生成,到在线考试,自动判卷,成绩统计分析,全部自动完成,令教学反馈高效、迅捷。另外,“电子阅读行为”成为电子学习行为的重要部分,网络发展带来的新生产物——“电子图书馆”,可以在网上轻松浏览,在需要时并可从网上方便下载各种类别的图书和资料,学生可以将各种学习资料输入款式新颖的电子图书,随身携带,随处阅读。
  3、超时空的学习观
  知无涯,学无涯,以往只能是一种理想,今天已经变成一种现实,网络将为人们提供一种全新的学习方式,学习再无时间限制,无空间限制,无对象限制这将是一种无限的,终生的、全球的学习。“活到老,学到老,学不了”被赋予了全新的含义。
  以上是产生于网络时代的大学生网民群体普遍的学习行为,更确切地讲,它更多的代表着一种大学生网民学习行为发展的方向。据调查,现在大学生网民群体的网络学习行为现状是:“对网络于学习重要性的认识较清楚,但利用网络开展学习的情况还不普遍”。许多大学生网民已经充分认识到互联网对学习的积极意义。有59.4%的大学生网民认为“上网对自己的学习有帮助”。
  同样的调查取得了相近的结果,浙江大学胡礼详等人在2006年6月对浙江省部门高校的2962名大学生进行的调查表明,有74.0%的学生认为“上网对专业有帮助”。而且这种认识的强烈程度是随着学历水平的提高而不断提高的。浙江大学朱慧等人通过对浙江大学医学院500名学生的调查发现,“随着医科学生学历水平的提高,上网对其学习、科研的重要性愈加突出”。
  在大学生学习中,网络资源远没有被充分利用。据调查,大学生网民上网目的的前三位是“看新闻,发电子邮件和聊天”,上网“查阅专业资料”列第四位。对于大学生网民来讲,上网更多的是获得收获“娱乐”,“新闻”和“朋友”。这三项远比获得“知识”和“智慧”多得多。
  除去网络学校的学生,能在网络上利用远程教育开展学习,利用数字图书馆的大学生网民就更是少而又少了。
  有了对于大学生学生职业趋向下利用互联学习行为的分析,作为网吧业者我们就可以更为准确地开展有针对性的,有效的网吧经营活动,从而达到吸引更多大学生走进网吧,并利用网吧学习的机会。我们在本章节中分析了假期留守学生中一大部分是考研生,毕业生,针对这些对于知识渴求强烈的学生,在网吧开展有助于完成学业,提高学习效率的网吧服务内容必将成为有别于竞争对手网吧的最佳竞争手段。同样也解决了假期高校附近网吧客源明显下降的问题,最终达到放假期间网吧收入不减的收益效果。
  
  虚拟交往行为:商家+活动=学生走进网吧的最强手段
  
  交往行为作为大学生人生发展和社会化的催化剂,在其成长过程中扮演着十分重要的角色。虚拟社群的产生使得大学生网民产生了虚拟交往行为。与现实世界中大学生群体的师生交往,同学交往,朋友交往等不同的是,大学生网民群体的虚拟交往是一种存在于虚拟世界的新的交往方式,它具有虚拟社群交往的特点。这些特点我们在第一章第一节中已进行了分析。大学生网民群体的虚拟交往行为以“电脑”及其专用软件为中介,主要通过以下方式来实现其行为动机和目的。
  1、“网络聊天”交往方式
  网络聊天是大学生网民虚拟交往的主要方式。网络聊天交往主要依靠文字进行,可以选择和设置背景色,状态,图案,也可使用网上特有的“语言”来传情达意,加强聊天效果。大学生网民十分喜欢网络聊天这种交往方式。据调查,有过网络聊天经历的大学生网民达73.8%。其中51.1%的在大学生网民上网的主要目的是“聊天”。有41.3%的大学生网民有过包夜上网聊天经历。有51.6%的大学生网民认为自己“聊天的主要目的”是“与同学联系”。
  网络聊天也是大学生网民首次结交网友的重要途径。整个交友过程大致是这样的,他们在公共聊天室里选择一个“昵称”与自己心怡的聊客进行初聊,在条件合适的时候再进入私聊阶段,此阶段网友之间很可能产生“网恋”,此后就可能发展到电子邮件来往,也有可能发展到实际的会面。
  2、BBS交往方式
  BBS是众多大学生网民实现虚拟交往行为的又一方式。BBS交往主要是通过版面讨论及发表文章来实现。版面讨论中观点的相同可能使交往者产生一种心理认同感,久而久之可能会建立起某种联系,甚至形成小小的交往群体。读者若喜欢版面文章,并进而想与作者交流,可方便地采用版面回信或E-mail方式达到联系或沟通的目的。在互联网上,可供大学生网民参与讨论的BBS网站很多。
  3、“电子邮件”交往方式
  “电子邮件”(E-mail)因为其速度快、成本低而获得大多数大学生网民的青睐,已经成为离线交往的主要方式。目前,有58.1%的大学生网民上网的主要目的是“发电子邮件”。BBS交友要通过查阅使用者功能来寻找,设置并呼叫朋友,若对方同意,双方形成互动,交友便有望成功。电子邮件交往方式是在论坛上留下自己的个人资料及交友要求,使有意者通过E-mail,进行联络。
  4、“网络游戏”交往方式
  网络游戏是一种特殊的虚拟社群交往方式。MUD角色扮演以及联众等网络麻将、扑克、围棋等活动能促成网上人际交往关系的建立。美国心理学家在研究互联网心理学的时候,将互联网环境分为七类,其中MUD被称为互联网的第五个环境在MUD环境中,网民们通过文本所创建的“虚幻现实王国”环境,强烈感受到虚拟地点和团体的存在。在网络游戏中性别仍然是影响交流的重要因素,研究表明:“游戏者的性别是影响他人与之沟通的最重要因素”。这一点与网络聊天交往方式有着共同之处。根据游戏者不同的目的,我们将参加网络 游戏的大学生网民分为三种类型。一是“成就型”。这些网民注重与比赛有关的目标。他们利用有些提供的工具,把对方打败。目前,在大学生网民中此类游戏者为数不少。二是“探索型”。他们更喜欢研究游戏的拓扑,了解其中的秘密。这类大学生网民多为计算机软件专业的学生。三是“社会型”。他们进入游戏就是为了和别人交往,他们交往的意图可能是游戏本身。此类游戏者在大学生网民中占有相当比例。
  调查发现,并不是所有大学生网民都乐于进行虚拟交往,有10.2%的被调查者表示“自己对结交网友不感兴趣”,有16.7%认为“网友看不见,摸不着,是虚无缥缈的东西,不现实”,有19.6%的认为“网络的虚拟性,使自己对网友的人品无法考实,容易犯交友不慎的错误”。以上也是他们不愿意结交网友的主要原因。
  有了这部分对于大学生虚拟交往行为的研究分析,我们是不是可以很清晰地明白大学生这部分互联网行为的偏好,联合主流BBS、IM,网络游戏企业,MAIL提供网站开展活动,为大学生服务,收被选择合作商的钱,绝对是一个可行的针对网吧竞争的行销模式。当然这部分内容不是仅限于假期网吧行销经营,而是可以贯穿任何时候的高校网吧经营行为的时期。之所以把这部分内容在本文中提及,是因为高校放假期问各高校留守学生相对较少,开展这样的活动有助于网吧吸引同一城市不同高校生到本网吧消费和参与活动的精准率,为未来网吧潜在顾客开发打下基础。
  
  生活在学校的人也不全部都是学生
  
  学校是一个以教学为主导行为,以学生和教师为主要人群、以小范围生活工作为主体的局域性社区。既然是社区,那么这里的行为和人也就存在生活、学习、工作,娱乐,休闲等一切的社会成分,也就是说网吧可以从这些暂时离开的学生以外的群体中寻找新的消费群体。
  对于学校社区而言,我们的网吧业主可以通过常规的营销模式把网吧信息传递到校园居民的每一户,每一个人,印制短期免费卷并发放到校园小区内人手中,是一个很好的方式,且一定是立竿见影的。这些平日里只知道网吧是恶魔的学者们,其实是很希望了解网吧的真正面目的,因为这对其在未来的教学中实现如何引导学生利用网吧完善 完成学业有很大的帮助。只是在平时的教学过程没有时间光顾网吧,但在这里需要强调网吧业者在这一策略上要有一个对社会负责任的态度,淡化商业利益,让老师帮网吧说好话,让老师带着学生到网吧上网是这一策略的最高境界。
  
  春节网吧经营宝典——春节网吧安全要做好  刘知远
  
  春节是中国人的传统节日,在大家都欢天喜地过年的时候,仍在营业的网吧就更需要注意安全问题网吧是公共上网娱乐的场所,一旦发生安全问题对于网吧自身和社会安全都会造成很大危害,作为网吧从业者,我们不仅要考虑到网吧自身安全,更要考虑到目前社会舆论对网吧的压力,所以千万不能在此时刻麻痹大意。由于大家都要回家团聚,所以各工作岗位都有要放假,网吧也不例外,由于网吧通常在春节还要营业,所以在网吧里工作的员工都不能全部放假,而是采用轮休的方式轮流休假,这就导致上岗员工数量减少,那么相应的安全,防火、防盗等方面会疏于防范,所以在春节前特此强调网吧安全工作重要性,提醒网吧负责人与店长的工作重点,除了放在春节促销,还应该更多多关注网吧如何安全过春节上面。
  
  防火问题
  
  防火问题的重要性不言自明,不要说在春节,就是在平时网吧如果出现在火灾事故那也绝对是影响面非常之广,如果在春节出现这方面的安全事故,那所产生的影响可想而知,轻则吊销执照,重则入狱之灾,所以在人员缺少的情况下,如何安排好防火工作是网吧经营应该首先想到的。
  正所谓防患于未然,不要以为网吧经营都很正常就不会有这方面的担心,网吧存在火灾引患的区域主要集中在电路方面,由于网吧内电脑数量比较多,所以总体用电量很大,尤其在客人多,机器都在满负荷工作状态下。网吧的电路设计一般都是由专业电工来做的,而网吧一般都是找一名兼职电工来负责相关的维护工作,电路方面其实每个星期都要检查的,但需要提到的就是春节期间电工有可能因过年不能及时到网吧巡查,由此电路方面是存在隐患的。解决这些问题当然是需要提前让负责的电工提前把网吧的电路都检查一遍再给自己放假,而且尽量要求他在有空的情况下来网吧查看情况。对于没有兼职电工的网吧,经营者要就给自己或者自己的技术主管提前补补强电知识了,至少保证目前电脑不会出现过过度用电,导致突然断电对网吧也是个损失,电路方面也请专业人员来检查一遍。
  吸烟的情况目前在网吧也是很普遍的,烟头随地扔会引起安全隐患,这点不用说大家都知道,那么这一点在春节时就威胁更大,因为值班员工放假,值班员工少,往往在夜间会有照顾不到的时候,一个烟头也许没有什么危害,但很多烟头与废纸往往会堆积在网吧电脑子下面,有些木质的电脑桌最怕的就是这些没有熄灭的烟头,一旦燃起小范围的火焰就会威胁到附近的电路与电脑。
  春节将至的冬天,中国南方与北方气温差距很大,中国北方城市都会使用暖气取暖,一些网吧还会使用空调取暖,这会导致室内干燥,也是引起火灾的诱因之一,所以注意网吧室内空间调节,杜绝在网吧员工宿舍内使用电暖气都是事先预防的措施。从前已经有震惊全国网吧火灾事件,提供的经验是在夜间防范很重要,而且安全出口绝对不能封锁,所以这些经验不只是借鉴,还要付诸实施。
  出现小范围火灾其实是完全可以扑灭的,但就怕网吧的防火设施不齐全,到时靠水可能会将问题扩大,所以提前检查网吧配备的灭火装置很重要,一般灭火器都是一年一检验的,所以先检查下自己的灭火器是否过了检验期,如果过了可不要省那点检验费,一定要重新检验好再投入备用。烟感喷淋设备也是防火最有力的武器,可以说只要烟感喷淋设备正常,是不会出现大的火灾,所以在节前全面检测烟感设备是否正常,是不是有水源供应等,也是必要做的一项工作。在没有烟感设备覆盖的地方,附近一定要增设灭火器。
  对员工进行防火知识培训势在必行,试想连工作人员在发生火灾时都不能做出正确的反应,那来上网的顾客更是会乱作一团。所以有必要在春节之前对所有员工进行一次防火演练,目的就是让所有工作的人员心里都有这方面的准备,例如人员疏散路线的合理设计,怎样做到快速有序的疏散客人,还有在出现火灾时的临时指挥人员的预先确定,免得在事件发生时群龙无首,造成指挥混乱等。
  
  防盗问题
  
  防盗问题是一直困扰着网吧的老问题了,可以说中国的网吧没有几家没丢过PC配件的,这也是为什么各机箱厂商不断推出带有防盗装置的网吧 专用产品的原因。相信很多网吧早已做好各种防盗措施,但在春节这个时候,由于缺少员工值班,防盗问题会突现出来,夜间防盗和日间对客人物品的防盗工作都要重视起来。
  目前对于网吧PC的盗窃手段主要是偷PC内部配件,例如内存、硬盘。CPU等,有些小偷的手段很高明,但网吧防盗也可以说是技商一筹,防盗电脑桌是比较好的方式,让小偷连机箱都碰不到,除非他会隔空移物,否则机箱就是安全的。目前铁制的防盗桌是网吧普遍采用的。非常牢固耐用,但也有相应的缺点,就是因为全部是铁制的,一旦发生漏电现象会致人伤害,所以要对桌子里的电脑电源接口进行全面防漏电的保护措施。
  目前各上游厂商也在不断为网吧安全出谋划策,其中华硕以自身的防盗产品为网吧提供了一个不错的选择,不仅考虑到了机箱内部的安全,还考虑到了外部设备例如摄像头和显示器的安全,而且在性能和价格上也都非常适合网吧大量采购,应该算是目前比较不错的网吧专用防盗机箱。
  如果小型网吧暂时没有更换铁制电脑桌,仍使用开放式木制桌子,那就要对机箱的各个方面进行防护了。首先就是机箱盖板,后面一定要上锁,还有就是前面塑料挡板里面一定要用铁板封死。还有一个重要的容易被忽视的地方就是电源,机箱电源是由四个螺丝固定在机箱上的,用改锥就可以拆卸,许多小偷就是从这里下手的,所以电源一定要用卯钉加固。机箱后面的散热孔也容易被铰线钳逐个铰开,从而形成洞口,只能将这一部位里面用铁板焊住,虽然影响散热,但也是无奈之举。
  另一方面现在市场上有很多网吧系统管理软件,都具有PC硬件侦测功能,每一台机器内部配件有变动都会在收费前台的桌面上立刻显示出来,所以对收银员和前台经理进行提前告知,让大家多多留意这方面的就可以了,千万别安装了有这样功能的软件却不使用,导致损失很不值得。
  经过种种的措施,机箱算是安全系数很高了,但摆在桌面上的光电鼠标、摄像头、液晶显示器却又成为了偷盗者的另一目标,目前网吧防止这方面的偷盗主要还是依靠值班人员巡视来解决,尤其是一些关机的电脑不再受到软件的保护,那么显示器这样值钱的配件就很危险。目前也有厂商生产的液晶显示器带有防盗锁的,就是将显示器锁在铁制的桌子上,可以起了一定的防范作用,而老式的显示器没有这方面配置的,则可以采取一种叫无线防盗锁的电子装置,将显示器与桌面设为一个防盗整体,只要分离就会报警,也是不错的选择,但缺点是要投入一定的成本。唯一最可靠的方法还是网管朋友们坚持不懈地巡视,将小偷驱逐出吧。
  
  突发事件
  
  如何面临突发事件,可能对于网吧来讲是陌生的问题,但网吧在经营中的一些突发事件如果处理不好,却会为网吧带来不小的损失,例如在日常营业中,人流量最大的时候突然断电,这就是突发事件,如果处理不好,会给网吧带来一个不小的损失。突发事件不会经常发生,所以网吧对这些事件没有处理能力,这就给网吧日常经营留下了不小的隐患。
  在客满情况下突然断电,众多的客人会拥至前台结账,现在的计费软件虽然都有批量结算会员卡的功能,但没有批量结算临时卡的功能,所以只能慢慢地逐一为临时卡结账,如果在大型网吧当中,临时卡数量都不在少数,所以众多客人同时结账相信没有哪个网吧可以在短时间内解决。这种事件在网吧曾经发生过,一旦发生就要用掉近两三个小时的时间为客人结账,找钱,而且在来电的时候又要花上不少的时间为客人重新登记临时卡上机,又会浪费掉不少的时间,试想网吧一天的黄金时间没有多少,在这上面浪费掉的不是时间,是金钱。另外在春节时网吧的少数员工是没法管理众多的客人的,如果在晚上大厅黑暗,应急照明失效等情况同时发生,也不排除会出现拥挤,踩踏等现象。所以如何在事前做了应对突发事件的准备工作,对网吧来说也势在必行。
  针对网吧有可能发生的突发事件,对网吧员工事先进行应对的培训就可以在一定程度上避免这方面的危害,例如教会员工如何在断电的时候稳定顾客,告诉他们很快就会恢复供电,在停电期间将不会继续扣费等,前台也要及时利用网吧广播设备(广播设备一定要接UPS电源)快速通知顾客发生的情况,以及尽量稳定顾客保证他们不会离开座位。当然发生有危险情况的突发事件时,应该及时告知顾客如何快速撤离等,这些培训工作可以培养成网吧工作人员的应急素质,在关键时刻才能临危不乱,为网吧挽回损失。
  
  厂商支招解决网吧春节防盗难题
  
  网吧在面对春节期间的安全问题时总需要找出它相应的对策,而在此期间,各大厂商也都希望能够当好网吧的安全卫士,尤其是作为各大配件产品守护神的机箱产品厂商更是如此。因此,本期专题中我们也特别请到了深受网吧业主信赖的品牌厂商华硕,来为广大网吧业主朋友讲解他们对网吧防盗问题的一些认识,并介绍他们特别推荐给网吧的专用防盗产品,希望以此能够为网吧业主带来一些参考建议。
  
  防犯于未然 选产品是关键
  
  防盗是网吧工作中非常重要的环节之一。华硕作为国际领先的3c解决方案提供商,对此也提出了自己的认识以及对网吧业主的建议。华硕认为,对于网吧业主来说,要想有效地解决防盗问题首先要在挑选产品上下足功夫,特别是机箱产品。因为机箱产品可以说是整个主机的保护神,机箱内部的配件也都是网吧被盗时最容易丢失的部分。而在选购网吧机箱产品时,华硕的建议是对于业主来说,不要为了单独追求廉价而选择那些不知名牌的杂牌机箱,而要选择有品牌知名度的产品,这样的产品无论是材质,做工、质量上都有可靠保证。另外对于具体产品来说,针对如今小偷越发猖獗的行为,要选择防盗措施完善的产品,机箱面板,电源、键鼠等小偷容易下手的地方都要有完美的防盗设计。再者,实行实名登记管理制度也是防患于未然的一个好办法,因此选择能够支持IC网吧读卡器的机箱产品不但能够自动实现实名登记,预防盗窃,而且大大方便了网吧业主对网吧的自动化管理,杜绝了计费纠纷和营私舞弊的可能,提升网吧形象。使用IC卡管理还能根据需要发放不同种类的卡片,实现会员制,针对不同会员,不同时段、不同机器设定不同费率,帮助网吧在激烈的市场竞争中留住顾客,促进网吧长盛不衰。
  
  好产品好选择
  
  华硕公司拥有先进的实验室和一支精湛的设计团队,对每款产品都经过了开发前的科学调研形成研发方案,经过开发团队的精心设计以及多次产品调整,试用和更改,最终形成完善的产品成品。为了帮助用户更好地解决网吧防盗的问题,华硕在经常容易出问题的机箱前,侧,后面板以及电源,键鼠等为位置都进行了完美的防盗设计,最终形成了“360°全方 位防盗”设计。据了解,目前华硕网吧机箱共有6款产品,分别是TT87豪华和普通版,TT8F豪华和普通版以及迷你机箱TT671和TT672。其中,TT87是华硕公司2007年中推出的网吧机箱新品,可谓网吧机箱中的战斗机型产品,ATX标准机箱(黑色),侧板防盗锁扣,带3.5“驱动器位,可安装网吧专用读卡器,配CPU空气导管豪华版配防盗锁+声音报警器,而TT8F是华硕公司一款经典的网吧机箱产品,同样是ATX标准机箱(灰黑色),TT8F侧板防盗锁扣,带3.5”驱动器位,可安装网吧专用读卡器,配CPU空气导管豪华版配防盗锁+声音报警器,TT671和TT672是华硕公司推出的两款迷你机箱产品,外型时尚美观,身材更小能够有效利用空间。
  在华硕生产的多款网吧专用机箱产品中,我们可以先全方位地了解一下TT87这款对于网吧业主来说非常值得选购的产品。从外观来看,TT87系列机箱整体选择了沉稳的灰黑色,配合180mm×400mm×412mm的身材,整体看起来挺拔帅气,英姿勃发。设计上,TT-87机箱前面板和箱体的连接采用了卡榫加螺丝的双重锁定方式,将箱体和前面板完全固定锁死,小偷根本无法通过打开机箱前面板偷取机箱内部配件。侧板安装防盗锁扣,从前至后整个机箱形成了一个统一体,让小偷无从下手。
  另外TT-87豪华版除了以上特点以外,还在机箱内部安装了声音报警器,只要小偷打开机箱侧板就会引发报警声音。
  有的时候小偷们有点过分聪明,在前面板和侧面板找不到下手的机会,小偷自然会将目光投向电源。一般的机箱电源均用螺丝固定,小偷可利用螺丝刀拧开螺帽,拔下电源插头后朝机箱里面一推,然后整个机器硬件暴露无疑。而华硕TT-87采用电源托架设计,三角形地托架可以保证电源不会脱落如此而来小偷自然无从下手,只能败下阵来!
  当然,小偷可能并不甘心,非得拿些东西在手才舒服,那无非就是键盘,鼠标等外置散物。面对小偷不劳而获的心理, TT!87后板的一个小小卡扣将键鼠打上了“本吧专用、恕不外借”的烙印!
  有些业主在挑机箱的时候并没有把好质量关,被一些机箱蒙蔽,但这些机箱用料单薄,做工粗糙,侧板和前面板结合部缝隙大,小偷只要用手便能扒开侧板和前板的接缝,还有些小偷干脆直接就能扒开机箱前部的塑料面板,偷走内存和CPU。然而面对华硕TT-87镀锌钢板所制成的龙骨,小偷们自然将再次无功而返。
  这些防盗设计从实际效果来说表现非常良好,在多次IT,网吧业界展会中都曾广获好评,多款网吧机箱还参与了WGT2007,并得到了组委会和用户的一致好评。
  考虑到网吧业主动辄采购就要几百台,价格对于业主来说还是非常重要的一个参考因素。华硕公司出品的网吧机箱均属“大家名媛”,严格遵守了38度机箱标准,从机箱材质到做工也都秉承了华硕一贯的名门风范,而这市场报价均不到200元,这对很多网吧业主来说可是难得的好机会!
  此外,华硕作为具备领先技术的厂商也能够充分认识和考虑到未来网吧专用机箱发展的趋势,将会推出一系列更具特色和实用的产品。华硕对此认识非常深刻机箱作为网吧硬件建设中至关重要的产品承载着多重重要职能,例如保证CPU等设备的正常运转、有效的防辐能力、良好的防盗功能、业主拆卸和用户使用的易用性,安全性以及机箱外形对于网吧整体环境的烘托等等。而对于网吧业主而言,动辄成百上千的购买量,让价格也成为了一个重要考虑因素。所以对于未来网吧机箱的发展,我们认为应该是以提供全方位解决方案产品为重点,让产品在以上几个方面都表现出优异的特点。另外随着如今网吧档次的提升,外观也成为网吧业主选择的一个重要因素,但是考虑到网吧的大环境,因此对于未来华硕网吧机箱还是大气、沉稳为主要设计风格,当然也要争取更多的时尚元素融入网吧机箱的设计中。对于不同的网吧来说,还要开发例如TT671/672等个性的产品。
  相信通过华硕这样的知名厂商的全面介绍,我们的网吧业主在对于如何更加有效防盗方面也有从现象到本质问题再到实际解决方案等整个层面上的深刻认识。
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