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美籍华裔商人谢家华在25岁时，斥资50万美元投资了一家经营鞋子的网店Zappos。可由于这个网店在消费者中认知度、美誉度不高，产品的销售并不乐观。为了改变这一局面，谢家华经过深思熟虑，做出了一个大胆的决定：推出买一双送三双试穿的服务。顾客如果对Zappos公司的某款鞋子感兴趣，只需一个电话，公司马上就会寄出三双同颜色同款式的鞋子供试穿，等顾客选中其中一双后，再将另外两双退回，而且运费全免。