【摘 要】
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<正>五一路支行是山西分行营业部辖下一个规模较大的支行,区域内银行网点密集,市场竞争十分激烈。多年来,支行营业室秉承"以客户为中心,服务创造价值"的经营理念,牢固树立"心
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<正>五一路支行是山西分行营业部辖下一个规模较大的支行,区域内银行网点密集,市场竞争十分激烈。多年来,支行营业室秉承"以客户为中心,服务创造价值"的经营理念,牢固树立"心系客户、专业服务、换位思考、讲求细节"的服务宗旨,坚持从客户需求、客户体验入手,着力打造客户满意度高、经营业绩好、服务示范能力强的金融服务样板行。在此过程中,也演绎了许多温暖人心的服务故事。故事一:221张银行承兑汇票这段时间,太原市某发展投资有限公司的财务总监有点纠结。原来,他们单位需要采用银行承兑汇票的方式结算一批货款,但是这批货款涉及
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