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现代的保险业务正在由以"保费为中心"向以"保户为中心"的运营模式转变,保户永远是保险的第一资产.客户关系管理(crm)成为保险公司以"保户为中心"的有效工具.那么,保险的CRM有什么特点呢?什么样的CRM能够保证保险公司和保户的双赢呢?
保险需要什么样的CRM
【摘 要】
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现代的保险业务正在由以"保费为中心"向以"保户为中心"的运营模式转变,保户永远是保险的第一资产.客户关系管理(crm)成为保险公司以"保户为中心"的有效工具.那么,保险的CRM有
【机 构】
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广州金融高等专科学校
【出 处】
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金融与经济
【发表日期】
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2003年3期
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