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售前服务和售后服务都是车辆销售的重要组成部分,这对维系和发展客户群有着至关重要的作用。车联网作为物联网应用的一个分支,它的到来,使车企掌握了大量的车辆和用户的数据信息,如何利用这些信息进行更加全面的主动服务是提升车企竞争力的关键。提出车辆管理平台框架,在此基础上对车辆车联网的主动服务内容进行了阐述,并提出了适用于主动服务的措施。