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密云县卫生局卫生监督所推行全新的“全程办事代理制”工作模式。这项便民服务措施不向群众收取任何费用，通过受理、承办、反馈等一整套严谨的运行程序，由受理室工作人员代替群众办理所需在卫生监督所办理的一切事项，从而为群众节省了宝贵的时间和精力。为保证此项工作的正常运转，建立健全了各项制度，将工作程序、公开承诺、群众监督电话等上榜公示，使卫生监督工作时刻都处于群众的监督之下。作者对此做了简要介绍，浅谈了自己的体会，同时做了初步地探讨。