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目的： 探讨老年健康体检服务流程中应用6 σ管理方法的效果.方法： 运用6 σ管理五步法, 通过对老年健康体检的各个流程及步骤进行改进和分析, 缩短体检时间, 提高体检者的满意度, 实施流程控制.结果： 6 σ管理方式可减少体检者的体检时间,提高满意度及流程能力; 结论： 6 σ管理方式能优化健康体检服务流程, 提高体检者满意率.