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该文主要从房地产开发商角度出发,探索以用户为中心的设计理念和面向服务的技术架构来构筑智慧社区管理系统,提出面向用户的产品运营服务理念、面向用户的物业服务理念,将三者一起融合构建“重服务、持久运营”的智慧社区服务平台.该文详细阐述了构建智慧社区服务平台的设计思路、建设内容和运营方式,希望对房地产开发商在由传统地产经营模式向“城市综合服务运营商”的战略转型部署工作有借鉴作用[1].同时也希望在不久的将来,居民能够感受到智慧小区生活服务平台所提供的温情服务,享受到情感化、个性化、现代化的增值服务.