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生产性服务业的快速发展已成为衡量各国经济发展水平的重要标志。服务质量是制约生产性服务业发展的重要因素。本文结合生产性服务业的特点,借助质量差距模型,建立了生产性服务业的质量差距模型,剖析了存在五个质量差距的原因,提出了弥合服务质量差距、提高生产性服务业服务质量的对策建议。
基于质量差距模型的国内生产性服务业质量差距弥合探析
【摘 要】
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生产性服务业的快速发展已成为衡量各国经济发展水平的重要标志。服务质量是制约生产性服务业发展的重要因素。本文结合生产性服务业的特点,借助质量差距模型,建立了生产性服
【机 构】
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内蒙古财经学院
【出 处】
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经济论坛
【发表日期】
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2012年2期
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