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随着南方电网＂十二五＂信息化建设的完成和信息化建设的应用,打造了电力企业信息化新模式,推动信息化与工业化融合发展。信息化大建设之后,企业级管理信息系统的上线运行,迫使地市局信息中心承担的角色也发生变化,从一个信息技术提供者向信息服务供应者转换。文章引入了ITSS管理理念,阐述了ITSS在IT运维服务中的应用。