2020年，在网络强国战略的指引下，互联网行业牢牢把握信息化发展的历史机遇，稳步推进网络基础设施建设，通过社交网络构建服务新生态，电子商务、网络游戏、在线教育等行业均实现显著增长，创下了一项项新的历史成绩。面对新冠肺炎疫情的重大冲击，互联网行业充分运用云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术与平台服务优势，开发非接触式经济模式助力我国经济社会线上化进程提速，培育经济发展新动能，推动高质量发展。
　　互联网行业展现出巨大的发展活力和韧性
　　“2020年，新冠肺炎疫情全球蔓延对世界各国产生了深刻影响。面临复杂多变的环境，我国互联网行业在党中央、国务院的正确领导下，在行业主管部门的指导下，展现出巨大的发展活力和韧性。”中国互联网协会理事长尚冰在1月7日召开的2021（第十一届）中国互联网产业年会上表示。
　　对此，尚冰提出四点建议：一是加大基础建设，夯实发展基础。扎实稳步推进5G网络建设，加快人工智能、物联网、数据中心等新型基础设施建设，稳步推进数字基础设施建设的“数字+”“智能+”升级。二是推动技术创新，掌握核心科技。实施好关键核心技术攻关工程，在产业优势领域精耕细作，努力提升技术创新能力和核心科技的实力，加强芯片、终端模组、边缘计算、网络切片等关键技术研发攻关，尽快解决一批关键核心问题。三是深化融合应用，构建产业生态。加强产业链上下游的合作，探索垂直行业发展规律，推动互联网与工业、农业、医疗、教育、交通等领域的协同创新。四是推广网络惠民，消除数字鸿沟。
　　工业和信息化部总工程师韩夏在致辞中谈到了互联网行业未来发展。一是聚焦科技创新，提升核心竞争实力。要把提升原始创新能力摆在更加突出的位置，瞄准世界科技前沿和顶尖水平，加大研发投入，加强创新基地和平台建设，力争在前瞻性基础研究、引领性原创成果方面取得更大突破。二是深化融合应用，拓展转型升级空间。在满足人民日益增长的美好生活需要的同时，深化互联网在垂直行业的融合应用，加快数字化、网络化、智能化转型进程。三是强化责任担当，营造健康有序环境。增强企业自律意识，依法依规收集、使用用户个人信息，自觉维护互联网公平竞争秩序，共同营造安全干净、规范有序的市场环境。四是推進开放合作，培育繁荣产业生态。推动技术联合攻关和成果转化，促进供需对接和协同创新。支持相关企业探索国际化运营合作新模式，推动平台应用、集成方案等走出去。
　　我国整体上处于“智能+”社会的起步阶段
　　由中国互联网协会和中国信息通信研究院联合撰写的《中国“智能+”社会发展指数报告（2020）》（以下简称《报告》）在此次年会上正式发布。
　　据中国互联网协会副秘书长宋茂恩介绍，《报告》显示，我国整体上处于“智能+”社会的起步阶段，以新一代信息技术体系为核心驱动力，更多数字化、网络化、智能化新应用、新模式、新体验开始全面与经济、社会相结合，但还存在区域发展不均衡、群体覆盖不充分等阶段特征。未来一段时期，我国社会仍将处于数字化、网络化、智能化“三化”长期并存阶段。
　　《报告》包括“智能+”生产供给、“智能+”生活消费、“智能+”公共治理、“智能+”数字基建四大部分。在生产供给方面，信息技术加速与实体经济融合，生产供给灵活性增强。科技制度创新力度持续加大，全力保障复工复产。线上线下加速融合，新业态新模式大量涌现。在生活消费方面，智能应用激活更广阔内需市场，生活消费全面在线化。普惠化、均等化惠民服务供给不断提升人民福祉，个性化、有温度、有归属感的信息惠民服务进一步向基层下沉，人人享有、人人参与、人人出彩的数字生活新格局加速形成。在社会治理方面，智能政务加速“一网通办”“跨省通办”。智慧大脑助力“一网统管”“协同管理”，数字孪生技术融合加速，探索社会治理新路径。在数字基建方面，信息通信网络充分释放社会需求，助力构建在线社会。智能融合设施加快推动产业智能化转型，应用设施部署成为高质量发展的制高点。
　　《报告》认为，疫情加速数字化转型，“智能+”对于产业发展的带动显著增强。在生产方面，疫情推动工业数字化持续升级，智能制造进一步提速。工业企业特别是行业龙头企业持续发力智能制造和工业互联网，加快推动设备换芯、生产换线、机器换人，传统工业大省智能制造能力保持稳步提升。在消费方面，全社会消费服务模式加速向互联网迁移，各类社会活动线上线下深度融合，智能家居、在线新零售、智能出行等服务市场迎来新增长。
　　《报告》建议，共建共享“智能+”社会，需要从以下四个方面持续推进：一是营造更加开放的“智能+”社会创新空间，拓展更广阔内需市场；二是创新更加包容弹性的市场监管环境，激发深层次创新活力；三是深化城乡区域一体化协调发展，保障全民共享数字发展红利；四是健全社会化数字技能服务体系，保障全民同享数字红利。